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Live Chat,Help Center,Helpdesk

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Informations sur l'application Shopify
  • Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis

Prix : Gratuit

Spécificités de l’application

  • Flux de travail fluide : utilisation directe dans l'interface administrateur Shopify

  • Technologie de pointe : fonctionne avec les thèmes les plus récents

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Section des valeurs clés

HelpDesk service client

Accédez aux demandes clients par email, direct chat et Whatsapp sur une seule plateforme, sans changer de fournisseur et gagnez du temps.

Réduisez le temps de réponse

Utilisez des modèles préétablis avec les données clients (détails expédition, commande, etc.) pour répondre à toute question en 2 clics.

Puissant widget suivi commande

Ne perdez plus de temps à répondre à des questions récurrentes comme "Où est ma commande" grâce à un puissant widget de suivi des commandes.

Détails de l'application

Live Chat,Help Center,Helpdesk

Live Chat,Help Center,Helpdesk

Willdesk, conçu pour vous aider à fournir le meilleur service client qu’il soit, est un helpdesk (centre d'aide ou support client) qui permet à votre équipe de service client de gérer l’ensemble de votre assistance et votre service client en un seul endroit.

Les meilleurs magasins Shopify utilisent Willdesk pour réduire le temps de réponse des tickets et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client.

Nous savons pertinemment combien il est difficile et fastidieux pour vous de gérer les tickets des clients à partir de différentes plateformes, par exemple, le chat en direct, Whatsapp, la page de contact, l'e-mail, Facebook, Instagram, etc. c'est pourquoi nous avons créé Willdesk.

Par opposition à des solutions comme Zendesk, Willdesk dispose d'une intégration extrêmement puissante avec Shopify, de sorte que vous pouvez voir les détails de la commande d'un client et rembourser, annuler et dupliquer les commandes sans quitter l'application du helpdesk.

6 raisons pour lesquelles vous devriez choisir Willdesk

1. Fournir un service client sur tous les canaux

*Gérez les conversations du chat en direct, de Whatsapp, de la page de contact, de l'email dans un seul service d'assistance .

*Voyez l'historique complet du chat en direct et des messages des clients sur les différents canaux .

*Support de plusieurs magasins.

2. Réduisez de moitié le temps de support client

*Répondez instantanément grâce au chat en direct. Consultez les détails du support client et les commandes juste à côté du ticket.

3. Réduisez automatiquement 30% des demandes de renseignements des clients

*Aidez vos clients à suivre leurs commandes, à demander des FAQ, etc. Résolvez plus de 30% des problèmes avant d'atteindre les agents.

4. Augmentez les conversions et les revenus

*Chattez en direct avec les clients qui se trouvent actuellement sur votre boutique. Fournissez un service utile en fonction de leur historique d'achat et de communication.

5. Aide à construire votre marque

*Personnalisez facilement le style et la marque pour qu'ils correspondent à votre site Web. Permettez aux clients de voir les commandes, de suivre les colis et de consulter les FAQ dans LiveChat.

6. Multilingue

*Configurez le chat en direct et le centre d'aide en anglais, espagnol, néerlandais, norvégien, allemand français et dans plus de 40 autres langues. Votre langue ne figure pas ici ? Contactez-nous et nous l'ajouterons.

N'hésitez pas à nous contacter dès que vous avez besoin de notre aide.

Assistance par chat en direct 24/7

Date de lancement

S'intègre à

  • TrackingMore
  • Parcel Panel
Live Chat,Help Center,Helpdesk

Live Chat,Help Center,Helpdesk

Willdesk, conçu pour vous aider à fournir le meilleur service client qu’il soit, est un helpdesk (centre d'aide ou support client) qui permet à votre équipe de service client de gérer l’ensemble de votre assistance et votre service client en un seul endroit.

Les meilleurs magasins Shopify utilisent Willdesk pour réduire le temps de réponse des tickets et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client.

Nous savons pertinemment combien il est difficile et fastidieux pour vous de gérer les tickets des clients à partir de différentes plateformes, par exemple, le chat en direct, Whatsapp, la page de contact, l'e-mail, Facebook, Instagram, etc. c'est pourquoi nous avons créé Willdesk.

Par opposition à des solutions comme Zendesk, Willdesk dispose d'une intégration extrêmement puissante avec Shopify, de sorte que vous pouvez voir les détails de la commande d'un client et rembourser, annuler et dupliquer les commandes sans quitter l'application du helpdesk.

6 raisons pour lesquelles vous devriez choisir Willdesk

1. Fournir un service client sur tous les canaux

*Gérez les conversations du chat en direct, de Whatsapp, de la page de contact, de l'email dans un seul service d'assistance .

*Voyez l'historique complet du chat en direct et des messages des clients sur les différents canaux .

*Support de plusieurs magasins.

2. Réduisez de moitié le temps de support client

*Répondez instantanément grâce au chat en direct. Consultez les détails du support client et les commandes juste à côté du ticket.

3. Réduisez automatiquement 30% des demandes de renseignements des clients

*Aidez vos clients à suivre leurs commandes, à demander des FAQ, etc. Résolvez plus de 30% des problèmes avant d'atteindre les agents.

4. Augmentez les conversions et les revenus

*Chattez en direct avec les clients qui se trouvent actuellement sur votre boutique. Fournissez un service utile en fonction de leur historique d'achat et de communication.

5. Aide à construire votre marque

*Personnalisez facilement le style et la marque pour qu'ils correspondent à votre site Web. Permettez aux clients de voir les commandes, de suivre les colis et de consulter les FAQ dans LiveChat.

6. Multilingue

*Configurez le chat en direct et le centre d'aide en anglais, espagnol, néerlandais, norvégien, allemand français et dans plus de 40 autres langues. Votre langue ne figure pas ici ? Contactez-nous et nous l'ajouterons.

N'hésitez pas à nous contacter dès que vous avez besoin de notre aide.

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  • TrackingMore
  • Parcel Panel

Avis

5.0 étoile(s) sur 5

La note globale correspond à l'état actuel de l'application. Elle comptabilise tous les avis sur l'application, mais priorise les plus récents.

Nombre d'avis par note
  • 98 % des évaluations sont des évaluations à 5 étoiles
  • 2 % des évaluations sont des évaluations à 4 étoiles
  • 0 % des évaluations sont des évaluations à 3 étoiles
  • 0 % des évaluations sont des évaluations à 2 étoiles
  • 0 % des évaluations sont des évaluations à 1 étoiles

Liste des avis

Filtrer et trier les avis

  • MaKlakette

    Emplacement France

    Je suis en train d'essayer cette application mais déjà le support avec Jessa a été parfait ! Il y a plein de fonctionnalités gratuitement en plus.

    Réponse du développeur
    15 août 2022

    Merci de nous avoir accordé un commentaire à 5 étoiles. Nous sommes vraiment reconnaissants de sentir que nous vous avons bien servi. Nous apprécierons beaucoup votre soutien en recommandant notre application à vos amis, afin que nous puissions aider d'autres personnes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ! Nous serons toujours là pour vous servir !

    Meilleures salutations,
    Molly|Willdesk Support

  • Requency

    Emplacement France

    Le live chat est indispensable, il est facile d'utilisation, modifiable et très esthétique. Je recommande !

    Réponse du développeur
    15 août 2022

    Merci de nous avoir accordé un commentaire à 5 étoiles. Nous sommes vraiment reconnaissants de sentir que nous vous avons bien servi. Nous apprécierons beaucoup votre soutien en recommandant notre application à vos amis, afin que nous puissions aider d'autres personnes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ! Nous serons toujours là pour vous servir !

    Meilleures salutations,
    Molly|Willdesk Support

  • aniside-shop

    Emplacement Bulgarie

    Very good and useful app. Amazing customer support! Would recommend for sure. It has a great use and could save you a lot of customers!

    Réponse du développeur
    15 août 2022

    Thank you for giving us a 5-star review. We are really grateful to feel that we served you well. We will much appreciate your support by recommending us to your friend about our app, so we can spread help to other people. If you have any questions, please kindly contact us any time!! We will be always here for you to serve!

    Best Regards,
    Molly|Willdesk Support

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