Willdesk: Live Chat&AI Chatbot

Name: Willdesk: Live Chat&AI Chatbot
Brand: Channelwill
Rating: 4.8 (365 reviews)

価格設定: 無料プランあり。無料体験あり。
評価: 4.8 (365)
開発者: Channelwill

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人工知能で顧客サービスを自動化！即時問題解決＆24/7対応AIチャットが全チャネルをサポート。オンライン接客、SNS、FAQ、配送追跡、メールを統合したヘルプデスクで業務効率を最大化します。

Willdesk by Channelwillは、GPT-4を活用したAI自動化で、注文追跡、返品、キャンセル、住所変更をスマートなAIエージェントで処理し、Eコマースのサポートを変革します。メール、ライブチャット、そしてInstagram、Messenger、WhatsAppなどのソーシャルメディアを統合したチケットシステムで、顧客とのコミュニケーションを効率化します。 Smart Workflow Builderでは、カート回復、積極的な顧客エンゲージメント、チケットルーティング、FAQの即時回答など、自動化されたワークフローを構築できます。Shopify、ParcelPanel、TrackingMore、Dropshipman、Loloyalとの深い統合で、顧客サービスを効率化し、カスタムヘルプセンター、ウィジェット、FAQページでブランドをカスタマイズすることができます。 Willdeskは、AI自動化とスマートワークフローで、Eコマースサポートを効率化し、顧客満足度を高めます。

ブランド化されたセルフサービスウィジェット、TrackingmoreAPI連携、追跡アプリ不要
AIエージェント全渠道対応：感情識別、製品推薦、注文修正・キャンセル・物流照会。メールAIはスパム・広告をフィルタリング、有効メールに返信、応答率向上。
ヘルプデスクで複数のソーシャルメディア、チャット、メールからのインボックスチケットを管理します。
顧客関係管理を通じて売上を伸ばすサービスを提供する、完全なカスタマーインデックスを取得する。
マルチストア統合で、フォント、FAQ、スタイルのカスタマイズをサポート。

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言語

英語、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語 (ポルトガル)、ポルトガル語 (ブラジル)、イタリア語、スペイン語、日本語、ポーランド語、デンマーク語、ノルウェー語 (ブークモール)、オランダ語、トルコ語、フィンランド語、韓国語、スウェーデン語、チェコ語、ノルウェー語、とタイ語

連携対象システム・アプリ

チェックアウト
Shopify Flow
Gmail,Outlook,Zoho
Klaviyo, Mailchimp, Privy
Loloyalty
Microsoftsoft 365
Parcel Panel
TrackingMore

カテゴリー

チャット

リアルタイムメッセージ

自動応答

カスタマイズ

ヘルプデスク

チャネル

ワークフローのオートメーション

価格設定

無料プラン

無料

機能

無制限のエージェント
1 store
20会話
ライブチャット, 問い合わせフォーム
注文追跡
メール＆SNS連携
ヘルプセンター：無制限FAQ
24時間365日リアルタイムサービス

スタータープラン

$16.90 /月

または$152.25/年で25%お得

追加100会話ごとに12ドル

機能

[アーリーバード価格 $10.14]
1店舗
100会話
自動応答ボット
カスタムFAQドメイン
ユーザー＆チャットタグ
限定無料注文追跡

7日間の無料体験

プロフェッショナルプラン

$89.90 /月

または$755.16/年で30%お得

追加100会話ごとに10ドル

機能

[アーリーバード価格 $89.94]
複数店舗
2000会話
限定無料注文追跡
カスタムプラン他
カスタマーサクセスマネージャー

7日間の無料体験

すべての料金はUSDで請求されます。定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。

レビュー (365)

総合評価

4.8

評価レベルごとの件数

評価の94%は5つ星です
344
評価の2%は4つ星です
7
評価の1%は3つ星です
4
評価の1%は2つ星です
2
評価の2%は1つ星です
8

すべてのレビュー

2026年6月2日

I've been using this app for over a year, and even after subscribing to an annual plan, it still charges $30 every month. After contacting customer service for a refund, I purchased the annual plan again, but it still charges $10 extra every month.

His hidden costs are very high.

Crystals Wholesale USA

アメリカ合衆国

アプリの使用期間：12ヶ月

Channelwillが返信しました 2026年6月2日

Hi there,

This is Sophie from the Willdesk Support Team of CWILL.

Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating unexpected charges can be.

We would like to clarify that our app does not intentionally apply hidden fees. We take billing concerns very seriously, and our team was able to resolve the billing issue promptly.

Please give us another chance to make everything right. If we were able to fully help you with your concern, we would like to know your thoughts by changing the negative review you shared earlier. 🌹

We value your long-term support over the past year and hope to have the chance to make this right. Thank you so much!

Sophie
Willdesk Customer Support Team

2026年5月27日

Absolutely loving Willdesk so far. The platform itself is clean, modern, and very easy to use. It has a huge amount of flexibility for live chat, automation, AI support, workflows, and customer service management all in one place.

One thing that genuinely surprised us was how good the mobile app is. Being able to manage conversations, reply to customers, and monitor support while away from the desk has been incredibly helpful for our operations team.

What really stood out though was the support team. Kim in particular has been absolutely amazing throughout our setup and testing process. Every question or issue we raised (not that there was much at all) was properly investigated, followed up, and resolved with genuine care and attention.

The team has gone above and beyond helping us customise the platform to better suit our business and customer experience needs.

Highly recommend Willdesk to any business store looking for a powerful support platform backed by an incredible support team!!

Pixel Burn Custom Laser Creations

オーストラリア

アプリの使用期間：18日

Channelwillが返信しました 2026年5月28日

Thank you so much for this incredible review and for taking the time to share such detailed feedback about your experience with Willdesk! 😊

We’re absolutely thrilled to hear that you’re loving the platform so far and that the flexibility of our live chat, automation, AI support, workflows, and customer service tools has been helping your team manage operations more efficiently.

It’s also wonderful to know that the mobile app has made such a positive impact for your operations team. We know how important it is to stay connected with customers even while away from the desk, so hearing this truly means a lot to us.

Most importantly, thank you for your kind words about Kim and our support team. We genuinely care about every merchant’s success, and we’re so happy to hear that your setup and testing experience felt smooth, responsive, and well supported. Your appreciation for the effort our team puts into customization and problem-solving is incredibly encouraging.

We truly appreciate your recommendation and are excited to continue supporting your business as you grow with Willdesk. Thanks again for being part of our community! 🚀

Best Regards,

Kim|Willdesk Support Team of CWILL