Willdesk: Live Chat&AI Chatbot
- 定價
-
提供免費方案。 提供免費試用。
- 廣獲同類商店愛用
- 美國商家
- 特色
- 可與最新佈景主題搭配使用
- 評分
- 4.9 (394)
- 開發者
- Channelwill
主要圖片圖庫
Willdesk 專注於為商家出海打造的一站式客戶服務平台，提供全中文1對1服務，集AI線上客服、社群媒體、常見問題、物流追蹤、客戶關係管理於一體helpdesk，致力於幫您提升行銷轉化，降低服務成本
Willdesk by Channelwill｜GPT-4驅動的AI智能電商客服平台：1.專為Shopify商家設計的整合式解決方案，支援單一平台集中管理：多店舖營運、跨信箱收發、社群訊息統一處理（Facebook、Instagram、WhatsApp。2.由AI智能助理(AI Live Chat Agent)自動處理高頻客服需求：訂單追蹤狀態查詢｜退換貨申請受理｜訂單取消作業｜收件地址修改｜即時常見問答回覆。3.大幅降低人工處理時間成本，內建智能流程引擎，實現進階營運功能：自動挽回棄單購物車｜主動觸發客戶再行銷｜工單智能分流派送｜知識庫即時調用應答。4.深度整合電商生態工具：無縫串接Shopify與物流追蹤系統（ParcelPanel、TrackingMore）、代營運工具（Dropshipman）、會員模組（Loloyal）。5.客製化品牌形象佈署：自定義幫助中心介面｜嵌入式品牌風格客服小工具｜獨立FAQ知識庫頁面。6.全繁體中文操作介面｜一對一專屬中文技術顧問｜在地化教學指南與線上課程，助您三分鐘完成系統部署，零語言隔閡啟。
- 品牌化自助服務掛件：整合訂單追蹤、常見問題與聯絡表單，方便用戶隨時隨地自助查詢訂單狀態。默认集成 Trackingmore API，无需额外的跟踪应用程序。
- AI agent支援全渠道：能智能識別用戶情緒，推薦產品，處理售後訂單修改、退訂及物流查詢；郵件渠道AI過濾垃圾郵件和營銷郵件，回覆有效郵件，提升客票響應率。
- 多渠道集成釋放生產力：無需擔心IP關聯，一個平台處理郵件、Facebook、Instagram、Whatsapp等渠道的客服咨詢，提高工作效率。
- 用戶畫像助力智能營銷：即時展示客戶畫像、歷史聊天和訂單等，對用戶進行精準營銷，與營銷工具Klaviyo、Mailchimp、SMSBump、Privy集成。
- 全平台集成，專為電商設計：集成多個電商平台和營銷產品，專為DTC電子商務而生。
- 廣獲同類商店愛用
- 美國商家
- 特色
- 可與最新佈景主題搭配使用
語言
英文、 簡體中文、 繁體中文、 法文、 德文、 葡萄牙文 (葡萄牙)、 葡萄牙文 (巴西)、 義大利文、 西班牙文、 日文、 波蘭文、 丹麥文、 挪威文、 荷蘭文、 土耳其文、 芬蘭文、 韓文、 瑞典文、 捷克文、 挪威文，以及 泰文
可與以下項目搭配使用
- 結帳頁面
- Shopify Flow
- Gmail, Outlook, Zoho, Godady
- 阿里/腾讯企业邮箱
- SEOAnt Page Speed, Facebook
- Microsoft 365, Tracking more
- Ecomsend, Parcel Panel
- Lololyal loyalty
定價
免費方案
免費
- 無限坐席
- 1個店鋪
- 20個有效對話（單次會話中不限對話次數）
- 線上聊天，聯繫表單，訂單物流查詢
- 郵件整合（通用郵件服務商皆支援整合）
- 社媒整合：WhatsApp，Instagram，Messenger
- 幫助中心不限文章數量
- 7*24小時全天候即時服務（中/英文皆支援）
入門方案
$16.90 /月
或每年 $152.25，可省 25% 的費用
每額外增加100個對話收費 12
- [早鳥價10.14]
- 1個店鋪
- 100個有效對話（單次會話中不限對話次數）
- 自動化機器人
- 自定義FAQ域名
- 用戶標籤，會話標籤
- 有限贈送的訂單物流查詢額度（若用系統自帶的物流查詢能力，將贈送額度）
7 天免費試用
基本方案
$42.90 /月
或每年 $360.36，可省 30% 的費用
每額外增加100個對話收費 12
- [早鳥價25.74]
- 3個店鋪整合
- 500個有效對話（單次會話中不限對話次數）
- 客戶服務優先支援
- 有限贈送的訂單物流查詢額度（若用系統自帶的物流查詢能力，將贈送額度）
7 天免費試用
專業方案
$149.90 /月
或每年 $1,259.16，可省 30% 的費用
每額外增加100個對話收費 10
- [早鳥價89.94]
- 支援多店鋪整合
- 2000個有效對話（單次會話中不限對話次數）
- 定制方案支援
- 客戶成功經理支援服務
- 有限贈送的訂單物流查詢額度（若用系統自帶的物流查詢能力，將贈送額度）
7 天免費試用
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。
評論 (394)
J'ai reçu un super service, les réponses sont claires et rapides. Les personnes sont gentilles, elles nous donnent des conseils faciles à suivre et nous font avancer plus vite dans la configuration du chat. Merci beaucoup
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que la réactivité et les conseils de notre équipe vous ont été utiles pour configurer votre chat. Notre objectif est de rendre le processus clair et fluide, et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à avancer plus rapidement. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et restons à votre disposition dès que vous en avez besoin.
Cordialement,
Kim|Équipe d'assistance Willdesk
This app sent a random automated reply to one of our customers, even though we had disabled the chatbot and any AI agent. Too risky. Not recommended.
Hi There,
Thank you for taking the time to share your feedback. We really appreciate it.
We are sorry to hear that an event of an unwanted reply happened to one of your customers. We value your experience, and have shared this incident to our product development team to find the root cause and resolve the problem.
The team is always working to make Willdesk improve all user experience and provide solutions for all types of merchants. We would like to take the opportunity to connect directly with you and discuss how we can help your store requirements.
Thank you again!
Emma
Willdesk Customer Support Team
Support team is indeed quick and professional and they have an app for when you are out and about.
Shopify integration however is not great:
- the order panel in Willdesk only displays a few products from the customers order so need to view order in shopify to see all products.
- order panel in Willdesk does not display variants (sizes, colours etc.). So a lot of clicking back to Shopify for these details.
- shipping type (standard / express etc.) and shipping price paid not displayed in the Willdesk order panel so again, have to go back to Shopify for that.
The pricing is in our opinion a bit misleading. AI is mentioned everywhere in the app store page but you need to pay extra fees which are not disclosed on the app store page, so you might not find this out until after you have invested time evaluating the product.
We do not recommend Willdesk for apparel stores or Shopify merchants that have products with variants but is an ok option otherwise.
Hi There,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback — we truly appreciate it. We're glad to hear that our support team has met your expectations and that you find the mobile app convenient when you're on the go.
We’re sorry to hear that the Shopify integration didn’t fully meet your needs, especially when it comes to viewing complete order details, product variants, and shipping information within Willdesk. Your insights are incredibly valuable, and we’ve shared them with our product team as we continue to improve the Shopify experience — especially for stores like yours that rely heavily on product variants and detailed order data.
Regarding the AI features and pricing: we understand your concerns and apologize for any confusion. We’re currently reviewing how we present AI-related features and associated fees to make this information clearer and more transparent from the outset.
We truly value your feedback and are always working to make Willdesk better for all types of merchants. If you're open to it, we’d love the chance to connect directly and discuss how we might better support your needs.
Thank you again,
Kim|Willdesk Support Team
支援服務
應用程式支援由 Channelwill 提供。
精選分享
其他同類型應用程式
