Sendcloud

Sendcloud

Forfait gratuit disponible. Essai gratuit de 14 jours.
Note (3,4)
Avis
Développeur

À propos de cette application

Lancement

29 juillet 2015

Langues

néerlandais, anglais, français, espagnol, italien, et allemand

Fonctionne avec

mondial relay, colissimo, chronopost, ups, dhl, lettre suivie

Automatisez le traitement des expéditions et retours via une seule plateforme.

Faites de l'expédition un accélérateur de croissance avec Sendcloud, la solution d'automatisation des expéditions. Gagnez jusqu'à 7 minutes par colis expédié et offrez à vos clients une expérience de livraison simplifiée. Connectez votre boutique Shopify à Sendcloud en moins de 5 minutes et fluidifiez le traitement de vos commandes. Connectez-vous à plusieurs transporteurs, automatisez le suivi et les retours, imprimez les étiquettes d'expédition en quelques clics, et bien plus encore.

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  • Créez et imprimez des étiquettes d'expédition en quelques clics.
  • Favorisez la conversion avec plusieurs options de livraison lors du Checkout.
  • Augmentez la notoriété de votre marque grâce à des e-mails et des SMS de suivi.
  • Simplifiez le traitement des retours avec un portail de retour personnalisable.
  • Obtenez un aperçu de vos données d’expédition et de retours avec Analytics.

Tarifs

Essai gratuit de 14 jours

Les frais externes peuvent être facturés par SendCloud séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Free

Gratuite

  • Profitez de nos tarifs d’expédition prénégociés
  • Points relais lors de votre checkout
  • E-mail de suivi en 2 langues

Lite

$25/mois

+ 0,09 € par étiquette

  • Expédiez avec votre contrat transporteur
  • Programmez des enlèvements auprès des transporteurs
  • E-mails de suivi en 2 langues

Growth

$75/mois

+ 0,08 € par étiquette

  • Page de suivi complète et personnalisée
  • SMS de suivi
  • Solution de préparation de commandes Pack & Go
  • Assistance par téléphone, e-mail et chat

Premium

$149/mois

+ 0,07 € par étiquette

  • Portail de retour
  • Règles d’expédition et de retour illimitées
  • Conseiller Customer Success dédié

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

233 avis

Note globale
3,4
Nombre d’avis par note
  • 76 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 3 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 15 % des avis sont des avis à 1 étoiles
3 février 2024

Pour le bon côté, installation rapide, tarif intéressants.
Pour les envois colissimo direct et lettre suivis ça semble aller.

Pour le mauvais...

L'interface date de 2010 bootstrap style. Pas ergonomique et lente.
Les règles d'expédition ne sont pas pratiques et mal expliquées.

Le pire ce sont les points relais. J'ai d'abord travaillé avec colis privé mais les points relais n'était plus existant lors de l'impression et il fallait tout sélectionner à la main et vérifier avant sur le site colis privé si le point existe toujours. La galère...

Je passe donc chez chronopost, je signe un contrat, et hop, première étiquette envoyée au sav chronopost pour vérification. Et le relais n'existe plus. Chronopost met à jour en direct ses listes mais pas chez sendcloud.

Les deux fois ont me dit que c'est le transporteur le problème mais force est de constater que ce n'est pas le cas. Le pire c'est que les retours du service informatique mettent des lustres.

La Mousse à Plouf
France
Plus d'un an d’utilisation de l’application
10 janvier 2024

Très satisfaite de l'appli. Le SAV est très réactif, et les problèmes résolu rapidement.

Shiny Boutik
France
11 mois d’utilisation de l’application
26 octobre 2023

Service client très très long. 4 à 5 jours pour donner une réponse (pour de la logistique c'est trop long). L'account manager n'est plus disponible dès la 1ere minute après l'installation. Personne ne répond jamais au chat ou sinon en attendant parfois 1h environ.

La Crique
France
6 mois d’utilisation de l’application
4 octobre 2023

Very disapointed by their service, they just announced they will double my subscription fee and I will have less features than before. I have been a loyal customer since 2020, shared feedback on improvements but you lost my faith and loyalty. Hopefully a bell will ring and you will put customer satisfaction as one of your priorities... this before money ;-)

Sorry but I can't accept paying twice for a service with less features.

Les P'tits Canons
Belgique
Plus de 3 ans d’utilisation de l’application
19 septembre 2023

At the beginning everything was nice, but their service has been worsening over the last months.
It takes them over a week to let you know where a parcel has been delivered. It happens, more and more, that parcels are left at some neighbour and the information of where exactly the parcel has been left is not provided.
We have to manually request this info, and we get it a week later, which is not acceptable.
Also, upon the worsening service of the carriers, they keep on saying that it's not their fault, that they are only in between. But if I work directly with a carrier, at least I have an account manager at which I can make complaints.
With Sendcloud, they say that Carriers don't accept complaints about missing pick-ups for example, which makes no sense.
So, I DON'T recommend Sendcloud anymore. Their service idea is good, however, the execution has a lot of room for improvement.

HOMO NATURALS
Espagne
Plus d'un an d’utilisation de l’application

À propos de cette application

Lancement

29 juillet 2015

Langues

néerlandais, anglais, français, espagnol, italien, et allemand

Fonctionne avec

mondial relay, colissimo, chronopost, ups, dhl, lettre suivie

Conçue par SendCloud

À propos de SendCloud

Note moyenne : 3,4

8 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify

Stadhuisplein 10, Eindhoven, 5611 EM, NL

Assistance

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contact@sendcloud.fr

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