À propos de cette application
Lancement
29 juillet 2015
Langues
néerlandais, anglais, français, espagnol, italien, et allemand
Fonctionne avec
mondial relay, colissimo, chronopost, ups, dhl, lettre suivieAutomatisez le traitement des expéditions et retours via une seule plateforme.
Faites de l'expédition un accélérateur de croissance avec Sendcloud, la solution d'automatisation des expéditions. Gagnez jusqu'à 7 minutes par colis expédié et offrez à vos clients une expérience de livraison simplifiée. Connectez votre boutique Shopify à Sendcloud en moins de 5 minutes et fluidifiez le traitement de vos commandes. Connectez-vous à plusieurs transporteurs, automatisez le suivi et les retours, imprimez les étiquettes d'expédition en quelques clics, et bien plus encore.
- Créez et imprimez des étiquettes d'expédition en quelques clics.
- Favorisez la conversion avec plusieurs options de livraison lors du Checkout.
- Augmentez la notoriété de votre marque grâce à des e-mails et des SMS de suivi.
- Simplifiez le traitement des retours avec un portail de retour personnalisable.
- Obtenez un aperçu de vos données d’expédition et de retours avec Analytics.
Tarifs
Essai gratuit de 14 joursLes frais externes peuvent être facturés par SendCloud séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Free
Gratuite
- Profitez de nos tarifs d’expédition prénégociés
- Points relais lors de votre checkout
- E-mail de suivi en 2 langues
Lite
$25/mois
+ 0,09 € par étiquette
- Expédiez avec votre contrat transporteur
- Programmez des enlèvements auprès des transporteurs
- E-mails de suivi en 2 langues
Growth
$75/mois
+ 0,08 € par étiquette
- Page de suivi complète et personnalisée
- SMS de suivi
- Solution de préparation de commandes Pack & Go
- Assistance par téléphone, e-mail et chat
Premium
$149/mois
+ 0,07 € par étiquette
- Portail de retour
- Règles d’expédition et de retour illimitées
- Conseiller Customer Success dédié
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Premium
$149/mois
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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
237 avis
Pour le bon côté, installation rapide, tarif intéressants.
Pour les envois colissimo direct et lettre suivis ça semble aller.
Pour le mauvais...
L'interface date de 2010 bootstrap style. Pas ergonomique et lente.
Les règles d'expédition ne sont pas pratiques et mal expliquées.
Le pire ce sont les points relais. J'ai d'abord travaillé avec colis privé mais les points relais n'était plus existant lors de l'impression et il fallait tout sélectionner à la main et vérifier avant sur le site colis privé si le point existe toujours. La galère...
Je passe donc chez chronopost, je signe un contrat, et hop, première étiquette envoyée au sav chronopost pour vérification. Et le relais n'existe plus. Chronopost met à jour en direct ses listes mais pas chez sendcloud.
Les deux fois ont me dit que c'est le transporteur le problème mais force est de constater que ce n'est pas le cas. Le pire c'est que les retours du service informatique mettent des lustres.
Très satisfaite de l'appli. Le SAV est très réactif, et les problèmes résolu rapidement.
Service client très très long. 4 à 5 jours pour donner une réponse (pour de la logistique c'est trop long). L'account manager n'est plus disponible dès la 1ere minute après l'installation. Personne ne répond jamais au chat ou sinon en attendant parfois 1h environ.
Very disapointed by their service, they just announced they will double my subscription fee and I will have less features than before. I have been a loyal customer since 2020, shared feedback on improvements but you lost my faith and loyalty. Hopefully a bell will ring and you will put customer satisfaction as one of your priorities... this before money ;-)
Sorry but I can't accept paying twice for a service with less features.
At the beginning everything was nice, but their service has been worsening over the last months.
It takes them over a week to let you know where a parcel has been delivered. It happens, more and more, that parcels are left at some neighbour and the information of where exactly the parcel has been left is not provided.
We have to manually request this info, and we get it a week later, which is not acceptable.
Also, upon the worsening service of the carriers, they keep on saying that it's not their fault, that they are only in between. But if I work directly with a carrier, at least I have an account manager at which I can make complaints.
With Sendcloud, they say that Carriers don't accept complaints about missing pick-ups for example, which makes no sense.
So, I DON'T recommend Sendcloud anymore. Their service idea is good, however, the execution has a lot of room for improvement.
À propos de cette application
Lancement
29 juillet 2015
Langues
néerlandais, anglais, français, espagnol, italien, et allemand
Fonctionne avec
mondial relay, colissimo, chronopost, ups, dhl, lettre suivieConçue par SendCloud
À propos de SendCloud
Note moyenne : 3,5
8 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
Stadhuisplein 10, Eindhoven, 5611 EM, NL
Assistance
Envoyer un messagecontact@sendcloud.fr