Sendcloud

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Lanciata

29 luglio 2015

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Olandese. Inglese. Francese. Spagnolo. Italiano e Tedesco

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BRT, DHL Express, TNT Italy, GLS Italy, Poste Italiane, UPS

Gestisci le spedizioni in automatico e aumenta le vendite del tuo ecommerce.

Trasforma le spedizioni in un acceleratore di crescita con Sendcloud, la piattaforma per le spedizioni ecommerce. Risparmia fino a 7 minuti per ogni pacco e fornisci ai tuoi clienti un'esperienza di consegna di alto livello. Collega il tuo account Shopify a Sendcloud in 5 minuti ed elabora gli ordini in un'unica comoda piattaforma. Collegati ai principali corrieri in tutto il mondo, offri eccellenti servizi di tracking e di reso, stampa etichette di spedizione in pochi clic e molto altro.

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  • Crea e stampa etichette di spedizione in pochi clic.
  • Connetti i migliori corrieri. Spedisci con il tuo contratto o le nostre tariffe.
  • Fidelizza i tuoi clienti con le email e gli SMS tracking.
  • Offri un'esperienza di reso senza problemi con un portale brandizzato.
  • Traccia tutti i dati relativi a consegne e resi in un unico hub centralizzato.

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  • Tariffe di spedizione agevolate
  • Service points nel checkout
  • Email di tracking in max 2 lingue

LITE

$25/mese

+ €0,09 per etichetta

  • Spedisci con i tuoi contratti con i corrieri
  • Programma i ritiri
  • Suite completa di email di tracking in 2 lingue

GROWTH

$75/mese

+ €0,08 per etichetta

  • Pagina di tracking brandizzata
  • Tracking via SMS
  • Soluzione di ritiro Pack & Go
  • Supporto telefonico, via email e live chat

PREMIUM

$149/mese

+ €0,07 per etichetta

  • Portale dei resi
  • Regole di spedizione e reso illimitate
  • Customer Success Manager dedicato

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237 recensioni

Valutazione complessiva
3,5
Numero di recensioni per livello
  • Il 76% delle recensioni ha 5 stelle
  • Il 4% delle recensioni ha 4 stelle
  • Il 2% delle recensioni ha 3 stelle
  • Il 3% delle recensioni ha 2 stelle
  • Il 15% delle recensioni ha 1 stelle
3 febbraio 2024

Pour le bon côté, installation rapide, tarif intéressants.
Pour les envois colissimo direct et lettre suivis ça semble aller.

Pour le mauvais...

L'interface date de 2010 bootstrap style. Pas ergonomique et lente.
Les règles d'expédition ne sont pas pratiques et mal expliquées.

Le pire ce sont les points relais. J'ai d'abord travaillé avec colis privé mais les points relais n'était plus existant lors de l'impression et il fallait tout sélectionner à la main et vérifier avant sur le site colis privé si le point existe toujours. La galère...

Je passe donc chez chronopost, je signe un contrat, et hop, première étiquette envoyée au sav chronopost pour vérification. Et le relais n'existe plus. Chronopost met à jour en direct ses listes mais pas chez sendcloud.

Les deux fois ont me dit que c'est le transporteur le problème mais force est de constater que ce n'est pas le cas. Le pire c'est que les retours du service informatique mettent des lustres.

La Mousse à Plouf
Francia
Oltre un anno di utilizzo dell’app
10 gennaio 2024

Très satisfaite de l'appli. Le SAV est très réactif, et les problèmes résolu rapidement.

Shiny Boutik
Francia
11 mesi di utilizzo dell’app
26 ottobre 2023

Service client très très long. 4 à 5 jours pour donner une réponse (pour de la logistique c'est trop long). L'account manager n'est plus disponible dès la 1ere minute après l'installation. Personne ne répond jamais au chat ou sinon en attendant parfois 1h environ.

La Crique
Francia
6 mesi di utilizzo dell’app
4 ottobre 2023

Very disapointed by their service, they just announced they will double my subscription fee and I will have less features than before. I have been a loyal customer since 2020, shared feedback on improvements but you lost my faith and loyalty. Hopefully a bell will ring and you will put customer satisfaction as one of your priorities... this before money ;-)

Sorry but I can't accept paying twice for a service with less features.

Les P'tits Canons
Belgio
Oltre 3 anni di utilizzo dell’app
19 settembre 2023

At the beginning everything was nice, but their service has been worsening over the last months.
It takes them over a week to let you know where a parcel has been delivered. It happens, more and more, that parcels are left at some neighbour and the information of where exactly the parcel has been left is not provided.
We have to manually request this info, and we get it a week later, which is not acceptable.
Also, upon the worsening service of the carriers, they keep on saying that it's not their fault, that they are only in between. But if I work directly with a carrier, at least I have an account manager at which I can make complaints.
With Sendcloud, they say that Carriers don't accept complaints about missing pick-ups for example, which makes no sense.
So, I DON'T recommend Sendcloud anymore. Their service idea is good, however, the execution has a lot of room for improvement.

HOMO NATURALS
Spagna
Oltre un anno di utilizzo dell’app

Informazioni sull’app

Lanciata

29 luglio 2015

Lingue

Olandese. Inglese. Francese. Spagnolo. Italiano e Tedesco

Funziona con

BRT, DHL Express, TNT Italy, GLS Italy, Poste Italiane, UPS

Sviluppata da SendCloud

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Valutazione media: 3,5

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