sevDesk 2024 , 112 条评论
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Ich hatte sie installiert und wegen falscher Einstellungen wieder deinstalliert.
Jetzt versuche ich seit drei Wochen die APP wieder zu installieren. Leider lässt mich das Programm es nicht mehr zu.
Ich habe schon mehrere Male versucht mit E Shop Kontakt aufzunehmen, jedoch bekomme ich keine Unterstützung.
Schade da ich ein Jahresabo bezahlt habe und nichts damit anfangen kann!!
Ich werde noch ein zwei Tage abwarten bevor ich den letzten Versuch wage.
Really good idea and it is working. Not bad but not perfect.
However, to be perfect, the app would need this functionality:
- Multilanguage support for invoices (at the moment just German is supported)
The app should use the language tag from Shopify and automatically use the correct language template for invoices.
As we have many languages in Europe and English is a must to sell outside Germany, Austria and Switzerland this feature is in my opinion really important. Other apps already offer this but not a seamless integration with Sevdesk.
Also please add a better FAQ Section or HELP Section and go a bit deeper in detail.
Functionality is good and stable but I am missing the details.
Zwei Sterne - Weil es extrem schwierig ist, diese App ordentlich aufzusetzen mit all ihren Bugs. Das Resultat ist, dass ich die Zahlungen in der App nicht automatisieren kann, da sonst ungewollt Rechnungen verschickt werden würden und die gesetzl. Vorschriften zum Lieferdatum nicht eingehalten werden können. Der Support ist nur dann gut, wenn er mal antwortet. Das dauert gerne ein paar Tage und/oder es kommt einfach keine Antwort und anschließend die automatische E-Mail, dass man leider nicht erreichbar war. Und das obwohl man schon zwei mal selbst nach Updates gefragt hat. Mir leuchtet auch nicht ein, wieso man den automatischen Rechnungsversand an "Bezahlt" und "ausgeführt" gleichzeitig koppeln muss. Warum kann man das nicht unterscheiden? Das sind zwei komplett verschiedene Phasen einer Bestellung. Ich muss manuell Einstellungen an und aus machen, damit ich die gesetzl. Vorschriften für das Lieferdatum einhalte. Echt schwachsinnig. Zwei Sterne - weil der Support hilfreich sein kann wenn er dann mal antwortet.
Hallo ASVALT STORE,
Vielen Dank für dein Feedback. Unser Support hat dich ja bereits kontaktiert.
Sobald du den Status der Rechnung auf fulfilled setzt, prüft die App, ob die Rechnung auf Entwurf ist. Wenn sie nicht auf Entwurf ist, gibt es keine Veränderung. Wenn sie auf Entwurf ist, prüft die App, ob der Haken bei "Rechnungsmail versenden" gesetzt ist. Wenn ja, wird die Mail versendet.
Gib dort gerne noch mal den Supportler:innen Feedback. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden bieten wir keinen Support an, so dass die Antworten dann am Montag erfolgen. Da deine ersten Anfragen leider nicht bei uns angekommen sind (auch nicht im Spam) hatten wir keine Möglichkeit deine Anfragen zu beantworten. Diesbezüglich analysieren wir auch auf unserer Seite, ob dort vielleicht ein Fehler in der von uns benutzten Support-Plattform vorliegt und haben dies an den dortigen technischen Support weitergeleitet.
Bisher ist es nicht möglich das Lieferdatum individuell zu setzen. Wir sind gerade aber in der Testphase einer neuen Funktion, die wir implementiert haben. Bei dieser Funktion kannst du die Lieferzeiten individuell setzen. In den kommenden Wochen sollte es diesbezüglich weitere Informationen geben. Wir halten dich natürlich auf dem Laufenden!
Wir sind hier stets mit viel Energie dabei das Erlebnis für unsere Nutzer zu verbessern. Manche Dinge sind diesbezüglich leider etwas zeitintensiver. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir mit Herzblut daran arbeiten.
Viele Grüße und einen schönen sonnigen Montag noch,
Christoph