sevdesk Buchhaltung 2027+
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Super Programm für die Buchhaltung. Vor Allem in Kombination mit Shopify Nutzen sehr zu empfehlen. Sehr hilfreicher Support der zügig und kompetent bei Fragen antwortet!
Funktionen sind gegeben aber durch das neue Abo Modell immer uninteressanter für kleinere Shops mit schwankendem Bestelleingang... Schade, die Preise so anzuziehen wenn man schon mit sevdesk zusammenarbeitet.
Hallo, danke für dein Feedback. Faire Preise sind uns besonders wichtig, gerade auch für kleinere Shops. Unsere Preise wurden seit dem Release 2022 nicht erhöht, und für Shops mit wenig oder schwankendem Bestelleingang bieten wir außerdem ein kostenloses Abo an. Sollte es Unklarheiten rund um Abrechnung oder Tarif gegeben haben, schauen wir uns das gern persönlich an und finden eine faire Lösung.
Ich hatte vor Beginn meiner Tätigkeit völlig vergessen mich um meine Buchhaltung zu kümmern.
Habe dann endlich mal SevDesk installiert und zum Glück auch die Import Funktion genutzt, wodurch ich direkt alle ausstehenden Rechnungen parat hatte.
Auch die Anbindung mit der Seite von SevDesk läuft problemlos, einfach eine perfekte Buchhaltungs-Software, vor allem für E-Commerce.
Wir mussten auf eine andere App wechseln weil diese ausgefallen war. Ist leider sehr unzuverlässig und war für uns absolutes chaos. Die Seite vom Entwickler war auch offline. Sehr enttäuaschend.
Vielen Dank für das Feedback.
Für Transparenz gegenüber anderen Händlern möchten wir kurz einordnen: Im genannten Zeitraum gab es keine bekannten Ausfälle der App. Die Verfügbarkeit wird kontinuierlich extern überwacht und war durchgehend gegeben.
Auch unsere Support- und Status-Seiten waren erreichbar. Uns ist daher aktuell kein Vorfall bekannt, der die geschilderten Probleme erklären würde.
Wir haben den Händler direkt kontaktiert, um den Sachverhalt gemeinsam aufzuklären, und freuen uns über eine Rückmeldung. Sollte es tatsächlich zu Einschränkungen gekommen sein, gehen wir dem selbstverständlich nach.
Läuft flüssig, viele Einstellungsmöglichkeiten und einfache Handhabung sowie Einrichtung. Wir können die Nutzung von sevdesk bzw. der sevdesk-App sehr empfehlen.
Funktional, aber problematisches Abrechnungsmodell
Bewertungstext:
> Die App an sich wirkt technisch in Ordnung und macht grundsätzlich das, was sie verspricht.
Ich habe sie jedoch ausschließlich zum Testen installiert, kam damit nicht weiter und habe sie anschließend über den Shopify App Store wieder deinstalliert.
Trotzdem erhielt ich später eine Rechnung und schließlich sogar eine letzte Mahnung, mit der Aufforderung, ein komplettes Jahr zu bezahlen.
Eine solche Vorgehensweise habe ich in dieser Form bei Shopify-Apps noch nie erlebt. Wer eine App testet und anschließend ordnungsgemäß löscht, rechnet nicht mit einer Jahresabrechnung und Mahnungen.
Die App mag funktional sein, aber das Abrechnungs- und Vertragsmodell ist aus meiner Sicht intransparent und wenig nutzerfreundlich.
Deshalb leider nur zwei Sterne. Mehr Klarheit und Fairness im Umgang mit Test- und Kündigungsphasen wären dringend nötig.
Vielen Dank für das Feedback.
Zur Einordnung für alle Mitlesenden möchten wir kurz erklären, wie unsere App und die Abrechnung funktionieren:
Unsere App ist ein technischer Connector zwischen Shopify und sevdesk. Sie stellt die Verbindung her und überträgt Daten, rechnet sevdesk jedoch nicht ab und schließt keine Verträge im Namen von sevdesk.
Die Nutzung unserer App selbst erfolgt monatlich über Shopify. Zusätzlich bieten wir optional einen vergünstigten Jahresplan an, der nur bei aktiver Auswahl gebucht wird. In diesem Fall wurde kein Jahresplan abgeschlossen.
Wir versenden keine Rechnungen und keine Mahnungen und erheben keine Kosten nach einer Deinstallation unserer App.
Abrechnungen oder Mahnungen im Zusammenhang mit einem sevdesk-Account entstehen aus dem separaten Vertragsverhältnis zwischen dem Händler und sevdesk und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Transparenz und faire Kündigungsbedingungen sind uns wichtig. Bei Fragen zur Nutzung oder Abrechnung unserer App helfen wir jederzeit gern weiter.
Für die Schnittstelle shopify/sevdesk benötigten wir einen Workaround um 2 eigene Felder aus dem Shopify-Checkout (Ihre Bestellnummer: / Kommission:) in die Layouts zu bekommen. Anfangs waren wir bei dem App Entwickler, der auch unseren Shopify-Shop vor Jahren aufgesetzt hat. Leider hat es dort nicht so richtig funktioniert. Also sind wir zu appify gewechselt und das war eine gute Entscheidung!
Es gibt immer eine zeitnahe Rückmeldung auf Nachfragen und vor allem funktioniert der hier entwickelte Workaround. Die Felder werden jetzt in sämtlichen Layouts ausgegeben.
In allen Belangen aber vor allem in Kompetenz, dem netten Umgang und der Raktionszeit, können wir hier mit gutem Gewissen 5 von 5 Sternen vergeben.
Wir nutzen Sevdesk in vollem Umfang – Schnittstellen, Lagerbestand und allen Funktionen was man sich nur vorstellen kann, um die Rechnungsstellung etc. so automatisiert wie nur irgendwie möglich zu gestalten. Nach dem Testen sämtlicher Alternativen welche eine Anbindung zu sevdesk bieten ist diese App aktuell für uns die beste Lösung. Getestet hatten wir alle. Der Support, insbesondere durch Nikolai, ist äußerst engagiert und hat seine Kompetenz bereits mehrfach unter Beweis gestellt.
Ich habe Sevdesk innerhalb der Testphase deinstalliert, weil es für unsere Konstellation nicht passt und auch die Übertragung zu Sevdesk desktop nicht fehlerfrei war, trotzdem wurde uns nun eine Gebühr bei der Abrechnung durch shopify verrechnet!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle kurz richtigstellen: Von unserer Seite wurde keinerlei Gebühr abgerechnet. Die sevdesk-Schnittstelle wird ausschließlich über Shopify verwaltet, und wir haben keine Möglichkeit, eigenständig Kosten auszulösen oder zu verrechnen.
Laut unseren Systemen wurde die App innerhalb der Testphase wieder deinstalliert, und es bestand zu keinem Zeitpunkt ein aktives Abonnement bei uns.
Sollte Shopify dennoch einen Betrag ausgewiesen haben, handelt es sich dabei nicht um eine Abrechnung durch uns. In solchen Fällen hilft der Shopify-Abrechnungsbericht bzw. der Shopify-Support bei der genauen Zuordnung.
Gerne klären wir das auch persönlich – schreiben Sie uns einfach kurz, damit wir gemeinsam nachvollziehen können, woher der Eintrag stammt.
Musste leider meine Bewertung herabsetzen und hoffe die Entwickler nehmen sich das ENDLICH zu Herzen. Wenige aber gravierende Probleme bei Rechnungserstellung und Gutschriften, sogar nicht gesetzeskonform für Österreich. Man muss immer manuelle Korrekturen durchführen. Werde auf das Tool der Konkurrenz umstellen müssen. Sehr gut aufgebautes Tool ABER permanent bugs und Probleme, was natürlich einen groben Einfluss auf die Buchhaltung hat. Die Entwickler und Support per email erreichbar und responsive aber man fühlt sich wie ein Beta Tester.
