ShipAlert

Ins Stocken geratene und verspätete Sendungen erkennen, bevor die Kundschaft per E-Mail nach ihrer Bestellung fragt.

ShipAlert überwacht jede ausgeführte Bestellung und markiert eine Sendung als verspätet, wenn das Tracking ins Stocken gerät und deinen festgelegten Schwellenwert überschreitet: kein Scan des Versanddienstleisters innerhalb von 48 Stunden oder Lieferdatum überschritten. Du erfährst von gefährdeten Bestellungen, noch bevor sich die Kundschaft meldet, und kannst das Problem proaktiv lösen. Optional kannst du deiner Kundschaft automatisch eine höfliche Benachrichtigung über eine „Verspätung“ senden, um Tickets mit der Frage „Wo ist meine Bestellung?“ zu reduzieren. Ein Dashboard zeigt alle Sendungen an: unterwegs, verspätet, zugestellt. Über 1.200 Versanddienstleister, stündliche Überprüfungen. Du legst den Schwellenwert für die Verspätung und den Inhalt der E-Mail an die Kundschaft selbst fest.

• Markiert verspätete Bestellungen zeitbasiert: kein Scan des Versanddienstleisters innerhalb von 48 Stunden oder Lieferdatum überschritten
• Sendet dir eine E-Mail, sobald eine Sendung ins Stocken gerät, noch bevor die Kundschaft fragt
• Sendet der Kundschaft automatisch eine höfliche Verspätungsbenachrichtigung, um Tickets zu Bestellstatus-Anfragen zu reduzieren
• Ein Dashboard für jede Sendung: unterwegs, verspätet und zugestellt
• Individuell festlegbare Schwellenwerte für Verspätungen; automatische stündliche Überprüfungen