ShipAlert

Repérez les expéditions bloquées ou en retard avant que vos clients ne vous demandent où en est leur commande.

ShipAlert surveille chaque commande traitée et signale les expéditions en retard lorsque le suivi stagne au-delà de votre seuil : aucune lecture du transporteur en 48 h, ou date de livraison dépassée. Repérez les commandes à risque avant le client, afin de pouvoir intervenir en priorité. Vous pouvez également configurer l’envoi automatique d’un e-mail courtois aux clients pour les informer d’un retard et ainsi réduire les demandes de type « où est ma commande ». Un tableau de bord unique affiche toutes les expéditions : en transit, en retard et livrées. Plus de 1 200 transporteurs, vérifications toutes les heures. Vous définissez le seuil de retard et l’e-mail destiné aux clients.

• Signale les commandes en retard selon le délai : aucune lecture par le transporteur en 48 h ou date de livraison dépassée
• Vous avertit par e-mail dès qu’une expédition stagne, avant que le client ne vous contacte
• Envoie automatiquement un e-mail de retard courtois aux clients pour réduire les tickets de type « où est ma commande »
• Un seul tableau de bord pour toutes les expéditions : en transit, en retard et livrées
• Définissez votre propre seuil de retard ; vérifications automatiques toutes les heures