ShipAlert

고객이 주문 상품의 배송 조회를 위해 문의하기 전에 지연되거나 멈춘 배송을 미리 파악하세요.

ShipAlert는 주문 처리된 모든 주문을 모니터링하며, 48시간 동안 배송업체 스캔이 없거나 배송 예정일이 지나는 등 추적이 설정한 기준을 초과하여 멈출 경우 해당 배송을 지연으로 표시합니다. 고객이 알아채기 전에 문제 발생 위험이 있는 주문을 파악하여 선제적으로 조치할 수 있습니다. 선택 사항으로 고객에게 정중한 “배송 지연” 알림 이메일을 자동으로 발송해 “배송 조회” 관련 고객 문의를 줄일 수 있습니다. 단일 대시보드에서 배송 중, 지연, 배송 완료 등 모든 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 1,200개 이상의 배송업체를 지원하며 매시간 확인 작업이 이루어집니다. 지연 기준 및 고객 이메일을 직접 설정해 보세요.

• 시간 기준 지연 주문 표시: 48시간 내 배송업체 스캔 없음 또는 배송일 경과
• 배송이 지연되는 즉시 고객이 문의하기 전에 판매자에게 이메일 알림 발송
• 정중한 ‘배송 지연’ 안내 이메일을 고객에게 자동 발송하여 배송 조회 문의 감소
• 배송 중, 지연, 배송 완료 등 모든 배송 상태를 보여주는 단일 대시보드
• 사용자 지정 지연 기준 설정 및 매시간 자동 확인