ShipAlert

고객이 배송 조회를 문의하기 전에 멈추거나 지연된 배송을 미리 파악할 수 있습니다.

ShipAlert는 처리된 모든 주문을 모니터링하며, 48시간 동안 배송업체 스캔이 없거나 배송일이 지난 경우 등 설정한 임계값을 초과하여 배송 추적이 지연될 때 해당 배송을 지연 상태로 표시합니다. 고객이 문의하기 전에 배송 문제가 발생할 수 있는 주문을 미리 파악하고 먼저 해결할 수 있습니다. 필요에 따라 정중한 “배송 지연” 이메일을 고객에게 자동 발송하도록 설정하여 “주문한 상품이 어디에 있나요?”와 같은 문의 티켓을 줄일 수 있습니다. 하나의 대시보드에서 배송 중, 지연됨, 배송 완료 등 모든 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 1,200개 이상의 배송업체를 지원하며 매시간 확인합니다. 지연 임계값과 고객 이메일은 직접 설정할 수 있습니다.

• 48시간 내 배송업체 스캔이 없거나 배송 예정일이 지난 경우 등 시간 경과에 따라 지연된 주문을 표시합니다.
• 배송이 멈추는 즉시 고객이 문의하기 전에 이메일 알림을 발송합니다.
• 고객에게 정중한 ‘배송 지연’ 알림을 자동 발송하여 배송 조회 문의 티켓을 줄입니다.
• 이동 중, 지연됨, 배송 완료 등 모든 배송 상태를 하나의 대시보드에서 제공합니다.
• 직접 지연 임계값을 설정할 수 있으며 매시간 자동으로 상태를 확인합니다.