Recenzje (113)

Ogólna ocena
4,8
Liczba recenzji z daną oceną
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Edytowano 21 wrzesień 2024

it's good but... their support is just email.

It would be nice if they could clearly put this on their website instead of having a new customer trawl through their website trying to find a solution.

If you have confidence that your email isn't going off into the nether to be ignored it makes you happy - turns out - they DO respond super quick- but I didn't enjoy feeling OMG here we go, no chat, no phone, just a contact form- I was delighted with the help I received btw and this app is a game changer

Royal Flushh Japan Toilet Sound
Japonia
Około miesiąca korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 21 wrzesień 2024

Thank you for taking the time to leave a review on the Shopify App Store.

We’re sorry to hear that we didn’t meet your expectations, especially in terms of support response time. Could you let us know when we were late to respond? We’d like to investigate the issue and ensure it doesn’t happen again.

Regarding the email you sent on September 19th at 11:53, we replied promptly at 12:03 and followed up again at 21:46 to confirm that the issue with your Shopify order sync had been resolved. If you didn’t receive our replies, could you check your spam folder? It’s possible they were mistakenly filtered.

As for phone support: We used to accept calls, but as a small team, we found ourselves spending hours on the phone, which affected our ability to respond to everyone efficiently. Our data shows that resolving issues via email is usually faster and more effective, especially when we need screenshots or to provide detailed instructions.

That said, we do offer the option to book an online demo or call for new customers. If you have any questions or would like to set up a demo, we’re more than happy to help.

Once again, thank you for your feedback, and we truly value your business.

27 sierpień 2024

送状発行業務もかなり効率化できます。
トラブル時の問い合わせに対しての対応も迅速なため、
発送のタイムロスも最小限に防ぐことができました。

SANDERS.JP OFFICIAL ONLINE STORE
Japonia
Ponad rok korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 15 listopad 2024

星5つのレビュー、誠にありがとうございます!ポジティブなフィードバックをいただき、とても嬉しく思います。便利かつ安心してご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいります。今後ともShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。

15 październik 2024

簡単に送り状作成・追跡番号・配送状況を連携できます。

ただ以下が気になっている点です。
- 複数のアイテム選択時などに、スプレッドシートのようにShiftを押しながらチェックをまとめてつけれる機能などがない。
- 配送指定日がランダムなタイミングでシステム側で入力されゆうパケットなど配送指定日項目が不要であるにもかかわらずエラーで1つ1つ修正せざるを得ないケースがしばしば発生する
- 配送方法のデフォルト設定ができず毎回手作業での選択になるため、配送オペレーションにて指定ミスなどが発生しやすい

上記などの伸び代があるため3とします。

プレーリーカード
Japonia
Ponad rok korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 15 listopad 2024

レビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。また、ご不便に思われている点があるという事で、お詫び申し上げます。
お寄せいただいた項目について、弊社サポートチームから別途コンタクトをさせていただいておりますので、そちらで詳細を確認させていただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

21 sierpień 2024

素晴らしいです

APEGOオンラインショップ
Japonia
3 miesiące korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 14 listopad 2024

5つ星、誠にありがとうございます!ご要望やご不明点などありましたら、どうぞお気軽にサポート宛にお問い合わせください。

12 listopad 2024

すごく便利!

SAKURA EDC
Japonia
Około 3 godziny korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 15 listopad 2024

5つ星のレビュー、誠にありがとうございます!無料トライアル期間をぜひご活用いただき、ご要望やご不明点などありましたら、どうぞお気軽にShip&coサポート宛にお問い合わせください。

7 lipiec 2024

複数店舗を運営しておりすべて海外向けECですが、今までコピペでFEDEX等のオンライン伝票を使用しておりました。
このシステム導入後、作業が簡略化しとても便利になりました。
また、トラブル時のフォローも迅速でよかったです。

Omamori Charm Heritage Japan
Japonia
7 miesięcy korzystania z aplikacji
12 czerwiec 2024

弊社は海外と国内発送を両方行っているため、こちらのシステムに大変助けられております。
不明点がある場合も、サポートの梶本様にいつも迅速に助けていただいています。

最近は配達日時設定との連動も可能になり、ますます出荷が楽になっています。
今後のアップデートも心待ちにしております。引き続きよろしくお願いいたします。

釜浅商店|合羽橋の包丁とキッチン用品専門店
Japonia
6 miesięcy korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 21 czerwiec 2024

星5つのレビュー、誠にありがとうございます!今後も皆様の出荷作業がより簡単になるよう、チーム一丸となって取り組んでまいります。
ご意見やご質問など、いつでもお気軽にサポートデスク宛にご連絡ください。引き続きShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。

8 marzec 2024

We've been using this app for years already and it was really helpful to speedup our fulfillment process. We are still having some performance issues but I found a workaround (yes just a workaround) so we were able to continue using it. I reported the performance issue before but I was just told that it is NOT happening on their side and did not investigate further. I was using this app because I can make sure that the shipping address is correct, I can use the product types I listed on Ship&Co instead of the product names we used in Shopify so it will be easier for the Japan Post staff to understand what are the contents of the box.

However, they made a recent change wherein we can no longer register multiple product types with the same HS code. When I reported it, I was just told that "hopefully, you'll find some common description that will work for your items". I discovered this issue when I tried to clean up my registered product types on Ship&Co because I got an error when I tried to save them and all my changes were gone.

I hope someone can understand the issue we reported because I am already losing hope in this product.

TokuDeals
Japonia
Prawie 4 lata korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 16 kwiecień 2024

Thank you for leaving a review, and we are really sorry if we disappointed you in any way.
As for not being able to register multiple product types with the same HS code, we recently reverted the change after careful consideration. We hope this decision of ours makes things easy for you again.
Thank you for your continues support.

Edytowano 25 maj 2023

This app is an absolute must have. The time it saves in creating labels for different shippers has helped to reduce our shipping work by at least 30%, likely much more, since filling out paperwork for international shipments is incredibly tedious.

このアプリは、国際郵便を使う販売者にとって絶対必要です。手間と時間がかかる国際郵便のラベルや関税告知書の作成が自動(しかも国に応じて)です。発送作業の時間は3割以上削減できたと思います。

Yunomi 2
Japonia
Prawie 8 lat korzystania z aplikacji
31 maj 2022

Ship&co は、またベータ版のときから7年以上使っていますが、このアプリがないと生産力が著しく低下すると思っています!!
Shopifyのアプリは30以上入れて使っていますが、生産性コストでいうと、このアプリが一番高いですし、一度使ったらもう前に戻ることはできません!
海外のキャリア、国内のキャリアすべてに対応しているので、素晴らしいです!これからも愛用させていただきます。
迷っている方はぜひ利用されることをオススメします。

Japanny - Best Japanese Knife
Japonia
Ponad 7 lat korzystania z aplikacji
Ship&co odpowiedział(a) 31 maj 2022

長年のご愛用、そして、とても素晴らしいご感想をいただき、ありがとうございます!
おっしゃる通り、日本国内、国外の主要運送会社を一括で管理できるサービスはShip&coだけなんです。
これからも皆様の発送作業効率を強力にバックアップするべく、進化をしてまいりますのでどうぞご期待ください!