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Piattaforma collegata al nostro negozio on line su shopify. Fa il suo dovere.
Ottima gestione dell'assistenza con operatore per chat, sempre molto disponibili e risolutivi.
Una volta capito come funzione e impostato fa il suo dovere, si interfaccia con il market place, genera le LDV e invia i dati ai market place, semplifica molto le operazioni quando si hanno più market place e più vettori.
Piattaforma funzionale al momento (14/02/24), la utilizziamo tutti i giorni e siamo su un piano Professional Annuale.
Costa molto sinceramente per essere un servizio solo per prenotare le lettere di vettura.
Stanno pianificando il rilascio della "nuova esperienza" e l'ho provata per un paio di giorni, ma mancano molte funzionalità chiave , ad esempio il "Global search".
Se in futuro verremo forzati ad utilizzare la nuova esperienza, molto probabilmente saremo costretti a cambiare ad un altro competitor perchè per quanto sia bella da vedere, è chiaramente stata sviluppata senza aver mai utilizzato il loro stesso servizio.
Mi spiego meglio:
Per fare le stesse operazioni con la nuova esperienza, sono richiesti in media 3-4 click in più rispetto alla vecchia esperienza.
Secondo noi, il rilascio della nuova esperienza porterà alla perdita di molti clienti in quanto, ribadisco, sembra sia stata sviluppata senza mettersi nei panni di chi veramente utilizza la piattaforma quotidianamente per lavorare e che questi cambiamenti implementati per la nuova esperienza siano stati imposti da qualcuno ai "piani alti", il quale erroneamente pensa di migliorare l'esperienza d'uso, quando in realtà la sta peggiorando.
Vecchia esperienza voto 5 su 5.
Nuova esperienza voto 1 su 5.
Very very good app...perfectly integrated with Shopify, so fast so good, The only thing they need to get better is their support, that basically seems not exist, i tried to contact them so many times to implement other courieers but nobody replied and in the end i realized that they get paied for this service, thing that i really dont understand, since now im using those curieer outside their app
There are many good features about the app in terms of automating my shipping label printing, however, their customer service is not very responsive. Also, they time stamp all their emails with the EU date format which has been very confusing for my American customers. They definitely need to fix this issue.