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Funktioniert soweit ohne Probleme bisher nach vielen Monaten der Nutzung. Produkte können im Shirtee Frontend erzeugt und reibungslos in Shopify importiert werden. Der Shirtee Support funktioniert ebenfalls.
Der separate Mechanismus für Umtausch oder Reklamation läuft auch gut. Ein Wunsch wäre evt. auch hier zukünftig mehr Automatisierung bereitzustellen und die in Shopify bereits verfügbaren Optionen dazu mit in die App zu integrieren, einfach dass manuelle Aktivität seitens der Store-Besitzer reduziert wird.
Allgemein zu Shirtee:
Die Produkte und die Qualität ist sehr gut. Wir nutzen Produkte aus Bio-Baumwolle, und diese haben eine solide Qualität. Wünschen würde ich mir hier eine kürzere Produktionszeit, auch wenn ich verstehen kann, dass das möglicherweise nicht einfach ist. Aber gerade bei einem Stickprodukt mit zusätzlichem Branding dauert das aus Kundensicht doch ganz schön lange (bis zu 8 Werktage). Ich nehme das derzeit hin, um auch deutsche Unternehmen in diesem POD-Business zu unterstützen und weil der Support ansonsten sehr gut läuft.
Letzter genereller aber starker Wunsch ans Shirtee-Team: noch viel genauer auf die vom Store Besitzer erstellen Mockups zu schauen für den Größenabgleich des Motivs zur Produktion. Ich habe z.B. bewusst relativ kleine, minimalistische Stick-Designs. Und diese waren zu Beginn das ein oder andere Mal zunächst etwas zu groß oder auch leicht verzerrt produziert, was bei einem Fokus auf Minimalismus dann doch sehr auffällt. Das ist das einzige, was mir noch immens Zeit sparen würde (Iteration mit dem Support).
Dennoch: wir sind alle nicht perfekt, wichtig ist der Wille zur guten Zusammenarbeit. Und den habe ich hier. Insofern: 5 Sterne und ein Dankeschön ans Shirtee Team!
Vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass du mit Shirtee.cloud zufrieden bist und die Nutzung über viele Monate hinweg reibungslos funktioniert.
Dein Lob zur Produktqualität, besonders bei Bio-Baumwolle, motiviert uns sehr. Wir nehmen deinen Wunsch nach kürzeren Produktionszeiten – vor allem bei Stickprodukten mit Branding – ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen erreichen können.
Die Idee, Umtausch- und Reklamationsprozesse stärker zu automatisieren und mit Shopify-Optionen zu verknüpfen, ist ebenfalls sehr hilfreich. Wir verstehen, wie wichtig es ist, manuelle Arbeit zu reduzieren, und nehmen diesen Punkt gerne mit.
Auch dein Hinweis zum Größenabgleich der Motive bei Mockups ist wertvoll. Wir wissen, wie entscheidend Präzision bei minimalistischen Designs ist, und werden daran arbeiten, hier noch genauer zu werden, damit Iterationen reduziert werden können.
Deine Unterstützung für deutsche Unternehmen in der POD-Branche und die positive Zusammenarbeit mit uns wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine 5 Sterne – das bedeutet uns viel! 💙
Super Produktqualität, schneller Druck und Versand, kompetenter Support, hier passt alles rundum!
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du mit der Qualität, dem Versand und unserem Support so zufrieden bist. Falls du in Zukunft noch Fragen oder Wünsche hast, sind wir jederzeit für dich da. Viel Spaß mit deinen Produkten und unserer APP! 🚀🎉
Super Qualität. Top Kommunikation. Bis jetzt gab es keine Probleme.
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit unserer Qualität und Kommunikation so zufrieden bist. Auf eine weiterhin problemfreie Zusammenarbeit! 😊
Schnelle Hilfe bei Problemen, auch in der Weihnachtszeit wo viel los ist bei den Herstellern allgemein
Dashboard ist gut und einfach zu bedienen und einzurichten. Perfekt für jeden der Print on demand starten möchte
-Maßangaben zum positionieren der Logos auf den Mockup wären Super.
Lieferungen klappen gut und zügig.
Danke an das Team
Vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit Shirtee.cloud bist. Wenn du noch Wünsche oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen – wir sind immer für dich da! 💙
*Edit... We've had approximately 20% of items lose their printing within 2 washes; they have subsequently refunded or reprinted these items - however that's a very high rate. Also shipping has turned out to be much more unreliable over time... eg. our last 2 orders: one in EU the customer was notified that the item had been shipped, yet the item didn't actually arrive to be shipped for another 7 days (Shirtee ID: DRE1085EC3AB0). Internationally, the item didn't leave the export centre for 10 business days (DR9E03EF919A3). There are no avenues for raising complaints about shipping until 15 business days after no new notifications.
Furthermore, the issues with cashflow and wallet are becoming increasingly more frustrating - we received an order with estimated production being ±450 Euro, and we had ±420 Euro in our wallet. We transferred an extra 270 Euro, but because we transferred on a Friday, it didn't arrive in our wallet until Tuesday, which means that customer's order didn't get placed into production queue until 4 days later... and on the site is advertised even if the wallet doesn't fully cover the estimated production yet is close, the order will enter production - what is that amount?
Yes their range available is great, but unless things improve, we will be looking for another partner ASAP which is incredibly frustrating after all the work that went in to developing over 100 unique products on their platform and on our site*
Overall the experience is quite good, and we would recommend them as a partner - there's just a bit of work to be done... For example, every item created will automatically be created in German, even if selected to be created in English. Updating wallet via bank transfer will take ±72hours, adding delays if you don't want to keep your business' money in their account. We would also like a better accuracy connecting stock levels to our site - we've had to let customers know that their order was actually out of stock, even though it was marked as in stock when the order was put through.
But, the printing quality is really good, and shipping and manufacturing is done quite quickly. Within Europe we're seeing ± 7 business days from order to delivery. With urgent order issues, we also see customer support within 24 hours.
It's going to be interesting going through a Christmas period with stock levels and customer support..
Wir und unsere Kunden sind mit der Druckqualität und Versandzeit sehr zufrieden. Fehler wie ablösen, versetzter Druck oder falsche Produkte kamen bei uns bislang kaum vor (Fehlerquote unter 1%) was ich als Sehr gut empfinde.
Die Benutzeroberfläche erfordert etwas Einarbeitung, funktioniert dann aber gut. Neue Produkte lassen sich im Druckbereich einfach hinzufügen, beim Stick stoßen wir jedoch auf kleinere Probleme, die eigentlich schnell lösbar sein sollten.
Optimierungspotenzial sehen wir beim Support: Antworten kommen teils verzögert, und in einigen Fällen wurden Tickets ohne Antwort als "gelöst" markiert. Insbesondere bei der Stickproblematik warten wir seit längerer Zeit auf eine Rückmeldung.
Weitere Verbesserungspunkte: begrenzte Farbvielfalt bei Produkten und das etwas umständliche Walletsystem, wofür ich allerdings auch keine bessere Alternative vorschlagen könnte.
Hinzufügen möchte ich noch, dass wir insgesamt sehr zufrieden sind. Unsere Kritikpunkte betrachten wir als "Jammern auf hohem Niveau". Auf Grundlage unserer bisherigen Erfahrungen mit anderen Anbietern und Apps können wir hier guten Gewissens eine Empfehlung aussprechen.
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns, dass du mit der Druckqualität und Versandzeit zufrieden bist und die Fehlerquote so gering ist.
Deine Hinweise zur Benutzeroberfläche und den Problemen im Stickbereich nehmen wir uns zu Herzen. Wir prüfen, wie wir das optimieren können.
Wir entschuldigen uns für die verzögerten Support-Antworten und dass Tickets als "gelöst" markiert wurden, ohne eine Rückmeldung zu geben. Das sollte nicht passieren, und wir arbeiten daran, das zu verbessern – besonders bei der Stickproblematik.
Auch deine Anmerkungen zur Farbvielfalt und dem Walletsystem nehmen wir mit. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen! 😊
Beste app
Vielen Dank für die super Bewertung und das tolle Feedback! Wir freuen uns riesig, dass dir unsere App so gut gefällt. Es ist unser Ziel, die beste Lösung für unsere Nutzer zu bieten, und solche Kommentare sind für uns die beste Motivation. Falls du Vorschläge oder Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße und weiterhin viel Spaß mit unserer App!
Hallo,
wir betreiben ein kleines Streetwear-Label und sind nun seit über einem Jahr bei ShirTee.
Insgesamt sind wir mittlerweile sehr zufrieden. Die Bestellungen werden sauber und zeitnah ausgeführt, die Auswahl der Artikel ist groß genug, Druck und Stickwerk klappen super und unsere Kunden sind zufrieden.
Leider war dies am Anfang ein etwas steiniger Weg, da häufig die Veredelungen in verschiedenen Kombinationen vergessen wurden.
Dank Eurem fähigen Kundenservice, konnten wir die Probleme aber auch immer schnell und gemeinsam mit Euch klären.
Die Bestellungen der letzen 3 Monate waren nun alle tadellos. Gerne weiter so.
Viele Grüße
Cruise Brothers Clothing
Hallo Cruise Brothers Clothing,
vielen, vielen Dank für euer tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass ihr mittlerweile rundum zufrieden seid und eure Kunden happy sind – genau das ist unser Ziel! 🎉
Wir wissen, dass der Anfang manchmal etwas holprig sein kann, umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam alle Herausforderungen meistern konnten. Dass die letzten Bestellungen alle einwandfrei waren, ist super zu hören – und natürlich geben wir weiterhin unser Bestes, damit das so bleibt!
Falls ihr mal irgendwas braucht, Ideen oder Wünsche habt, lasst es uns wissen. Wir sind immer für euch da! 🚀
Viele Grüße
Dein Shirtee-Team 💙
Support antwortet einfach mal tage lang nicht und wenn dann sehr knapp und oft einfach unproduktiv, Bestellungen stehen über Wochen auf Sync, wenn man dann den Support anschreibt, kommt tage lang nicht. Es antwortet immer die selber Person, die sehr uninteressiert ist und dem Kunden gefühlt gar nicht helfen möchte.
Die Produkte sind wirklich gut, aber der Support geht gar nicht klar, kann ich überhaupt nicht empfehlen, habe nun endgültig die Druckerei gewechselt, nie wieder
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du so unzufrieden mit unserem Support und der Abwicklung warst. Dein Feedback ist für uns extrem wichtig, und wir bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir nehmen deine Kritik ernst, insbesondere was die langen Antwortzeiten und die unproduktiven Rückmeldungen betrifft. So etwas sollte nicht passieren, und wir werden dies intern genau prüfen, um unsere Prozesse und die Kommunikation zu verbessern.
Trotzdem freut es uns, dass du die Qualität unserer Produkte geschätzt hast. Es ist schade, dass wir dich nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Wir wünschen dir alles Gute mit deiner neuen Druckerei und bedanken uns, dass du uns dein ehrliches Feedback gegeben hast.
Produkte top, System gut, Produktionsservice gut, Schnelligkeit in Ordnung, Support könnte noch besser sein.