Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand

Print on Demand, würde ich besser bei Shirtee lassen 5 Test Bestellungen gemacht keine davon war fehlerfrei. Abgesehen von der Lieferzeit teilweise bis zu 2 Wochen. Ich habe Shirtee, glücklicherweise auf keinen Kunden losgelassen. Würde ich auch keinem empfehlen.

Avoid this dropshipping service at all costs. The customer support is none existent, they barely ever reply to your emails. I've been waiting for a withdrawal for over a month now and it's taken weeks and weeks for them to dispatch orders. the latest order was only a mug and not only did it take a month for the customer to receive it, the print on it was not only incorrect but it was discolored. Avoid avoid avoid. I have started to use Printful, they are actually helpful and respond to any queries.

Also ein Kunde hat eine Bestellung stoniert, weil Sie am 20.09 bestellt hatte und am 27.09 noch nichtmal verschickt wurde! Der letzte Kunde hatte sich auch schon oft bei mir beschwert. Also möchte ich Sie fragen, ob das wirklich so Ihr Service und eure Arbeit ist? Das kanns ja nicht sein das es jedesmal über eine Woche dauert bzw. dauern wird, um eine Bestellung loszuschicken. Wenn das wirklich so ist muss ich aufjedenfall langsam von euch wegkommen und andere Dienstleister nutzen. Sowie muss ich andere davor schützen diese Plattform für Ihren Shop zu verwenden. Ich bin eigentlich wirklich begeistert von Ihrer Plattform, Ihrem Service, Ihrer Produktauswahl und allem was Sie anbieten! Wie Sie auch in vorherigen Nachrichten sehen können, habe ich Ihre Arbeit oft gelobt! Leiderweise ist der Prozess Ihrer Produktion leider katastrophal und schreckhaft. Ich weiß nicht ob es daran liegt das ich ein kleiner Kunde bin und Sie nur Großkunden besser bearbeiten und bevorzugen aber falls es so ist sagen Sie es ruhig und ich verschwinde. Ich hoffe Sie verstehen mein Anliegen und meine Emotion aber ich kann so leider keine Brand aufbauen und kein gutes Licht erhalten und gleichzeitig Sie auch nicht, da die Konsequenz natürlich Sie auch trifft bzw. betrifft.

Produkte und Qualität sind Top. Preis ist i.O. Aber der Support ist extrem schlecht. E-Mails werden teilweise Wochen später erst beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Wenn eine Antwort per E-Mail kommt, ist sie meist unqualifiziert, oder sogar falsch. Besonders zu Black Friday oder XMAS ist mit massiven Kundenreklamationen zu rechnen, weil der Anbieter überfordert ist. Teilweise erhalten meine Kunden Produkte von anderen Herstellern. Auch wenn Preis und Produktqualität gut sind, muss ich aus den anderen Gründen komplett von Shirtee abraten. Du sparst dir viel Ärger, wenn du nicht mit Shirtee arbeitest.

Klasse app und guter Support.mir wurde meist nach ein paar wenigen Std eine Antwort geliefert und geholfen. Na klar gibt es noch so 1-2 Verbesserungsvorschläge, wie zb das anlegen eigener Favoriten Artikel.
auch das Branding von eigener Verpackung / Kartons sollte doch für einen PoD Anbieter möglich sein, leider ist Branding hier nur auf die Textilien anwendbar
dennoch , sehr übersichtlich und leicht in der Handhabung.

Die App funktioniert einwandfrei und auch mit dem Support bin ich sehr zufrieden. Auf Fragen wird schnell und auf den Punkt geantwortet.

Unglaublich schwacher Support.
Lasst die Finger von diesem Anbieter. Hatte mich ja über einen deutschen Supplier gefreut, aber nach mehreren Wochen weder eine Antwort auf die Fulfillment-Anfragen noch auf Support-Emails zu erhalten ist einfach nur schwach. Da fällt einem nichts mehr ein. Kein Kunde lässt sich heutzutage sowas gefallen. Selbst Supplier aus Asien sind trotz Zollbeschränkungen etc schneller.. Unglaublich.

Die anfängliche Euphorie verwandelte sich nach langem Warten auf eine Musterbestellung in bittere Enttäuschung. Mittlerweile sind 4 Wochen seit Bestellung vergangen & vom Support wird nur mitgeteilt, dass die T-Shirts die Qualitätsprüfung nicht schaffen, aber natürlich jetzt priorisiert werden. Schade, wir hatten uns auf die Stick-Sachen gefreut, leider ist der Anbieter für ein Business nicht zu gebrauchen.

The integration is just a pain, stopped getting E-Mails from Shirtee and I got the shipping information and not the customer. And the prices are high too, I can't recommend this app

Keine Empfehlung, lieber die Finger davon lassen....
(Diese Review bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, sondern auf die Prozesse, Integration und den Workflow)
Bei der Suche nach einem deutschen Print On Demand Anbieter sind wir auf Shirtee gestossen.
Zu Beginn: Das Onboarding war für uns eine Herausforderung. Wir intergrierten Shirtee mit Shopify. Erstmal funktionierte das Plugin nicht. Nach Kontakt mit dem Support (3 Tage) wurde der Fehler behoben.
Bis dahin konnten wir also nicht anfangen Shrits in unseren Shop zu integrieren.
Da wir aber wirklich interessiert daran waren unser POD auf Deutschland zu verlegen gaben wir der Geschichte eine erneute Chance.
Also begonnen in ihrem Produkt-Design Editor zu arbeiten, der teilweise nicht responsive ist. Es war ehrlich gesagt anstrengend und der Produkteditor ist im Vergleich zu diversen anderen (printful, spreadshirt, goten, uvm.) sehr dürftig.
Wenn man mal von dem Editor absieht kam die nächst Schwierigkeit bei der Integration. Das Shirtee Dashboard ist seltsam aufgeteilt und meines Erachtens absolut nicht intuitiv bedienbar. Ich musste hier mehrfach den Support aufsuchen. Dieser ist zwar hilfsbereit, aber die Antworten liesen wieder auf sich warten. Am Wochenende scheint bei Shirtee niemand zu arbeiten. Das war der nächste Minuspunkt. Auch die Hotline...niemand erreichtbar. Nicht verlässlich genug für seriöses Geschäft.
Shirtee ist außerdem über 3 verschiedene Wege erreichbar und bearbeitbar. Einmal in der Shopify App, dann in einem Dashboard und dann noch in einer Cloud. Die Wallet vom Dashboard funktioniert garnicht und ist nur in der Cloud aufladbar. Auf die Cloud scheint man vom Dashboard garnicht per Link zugreifen zu können. Das ging nur über die Shopify App. Seltsames Setting und alles andere als übersichtlich.
Mit der Einzahlung in der Wallet gab es dann auch Schwierigkeiten (Support kontaktiert).
Nachdem es dann noch Probleme mit dem Produktimport gab riss langsam der Geduldsfaden.
Die Rücküberweisung des Geldes aus der Wallet läuft immernoch und ist inzwischen schon seit 10 Tage beantragt. Das ist nicht nur unangemessen, sondern unserer Meinung nach unprofessionell.
Es haben sich noch andere Dinge zugetragen die unseren Eindruck verschlechtert haben.
Letztlich haben wir uns dagegen entschieden unseren bisherigen Store über Shirtee nach Deutschland zu beliefern.

Alles in allem eine tolle Idee, aber die Umsetzung ist alles andere als akzeptabel, wenn man ein seriöses Business führen will. Ich hoffe da passiert noch einiges, ansonsten sehe ich schwarz für Shirtee!
Bis das also nicht passiert rate ich: Finger weg!

EDIT: Antwort auf den Developer Kommentar:
Es war eben nicht nur die App. Ich bekam z.B. noch eine Email in der drin Stand, dass meine Produkte importiert wurden. Allerdings war diese Email an eine andere Kunden gerichtet. In dieser Email waren seine Kundeninformationen drin. Ganz abgesehen davon, dass das nicht ganz Datenschutzkonform ist, ist es ein Fehler, der nichts mit der APP, sondern dem gesamten Prozess zu tun hat und ehrlich gesagt in unseren Augen widerspiegelt, wie Shirtee integrierbar und nutzbar ist.