Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand , 145 則評價

Produkte und Qualität sind Top. Preis ist i.O. Aber der Support ist extrem schlecht. E-Mails werden teilweise Wochen später erst beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Wenn eine Antwort per E-Mail kommt, ist sie meist unqualifiziert, oder sogar falsch. Besonders zu Black Friday oder XMAS ist mit massiven Kundenreklamationen zu rechnen, weil der Anbieter überfordert ist. Teilweise erhalten meine Kunden Produkte von anderen Herstellern. Auch wenn Preis und Produktqualität gut sind, muss ich aus den anderen Gründen komplett von Shirtee abraten. Du sparst dir viel Ärger, wenn du nicht mit Shirtee arbeitest.

Qualität und Auswahl der Produkte sind eigentlich top. Die Preise sind größtenteils auch besser als bei anderen POD Anbietern. Leider hat der Support in der Vergangenheit sehr stark nachgelassen. Telefonisch kann man mittlerweile niemanden mehr erreichen (Mailbox). Mails werden auch extrem langsam bearbeitet. Die ganze Cloud für Designer ist total chaotisch. Technische Updates bzw Neuerungen betreffen immer nur neue Cloud-accounts. Bei älteren Accounts (wie meinem) bleiben die Updates aus (erstellen von Produkten nicht direkt in der Cloud möglich, sondern nur über umständlichen Import von Shirtee.com). Immer wieder kommt es zu Fehlern und Verzögerungen bei Synchronisierung von Bestellungen, was die Lieferzeiten von vornherein schon um 1-2 Tage verlängert. Beim Aufladen der Wallet gab es bei mir auch schon Probleme, sodass 50€, die ich mit Paypal eingezahlt hab einfach verschwunden sind. Glücklicherweise erhielt ich nach mehreren Tagen eine Erstattung, jedoch wurde davon die Paypal Zahlungsgebühr durch meinen Account abgezogen, sodass ich nicht die vollen 50€ zurückbekommen habe. Bei einzelnen Bestellungen verzögert sich die Lieferzeit zum Teil so massiv, dass die Kunden verständlicherweise nach 10 Tagen ohne Versandbestätigung ihre Bestellung stornieren. Besonders Tassen werden häufig falsch geliefert, bzw vertauscht... Alles sehr schade und inakzeptabel. Kostet einen als Händler sehr viel Zeit und Nerven. Werde mir einen neuen Hersteller suchen.

Also ein Kunde hat eine Bestellung stoniert, weil Sie am 20.09 bestellt hatte und am 27.09 noch nichtmal verschickt wurde! Der letzte Kunde hatte sich auch schon oft bei mir beschwert. Also möchte ich Sie fragen, ob das wirklich so Ihr Service und eure Arbeit ist? Das kanns ja nicht sein das es jedesmal über eine Woche dauert bzw. dauern wird, um eine Bestellung loszuschicken. Wenn das wirklich so ist muss ich aufjedenfall langsam von euch wegkommen und andere Dienstleister nutzen. Sowie muss ich andere davor schützen diese Plattform für Ihren Shop zu verwenden. Ich bin eigentlich wirklich begeistert von Ihrer Plattform, Ihrem Service, Ihrer Produktauswahl und allem was Sie anbieten! Wie Sie auch in vorherigen Nachrichten sehen können, habe ich Ihre Arbeit oft gelobt! Leiderweise ist der Prozess Ihrer Produktion leider katastrophal und schreckhaft. Ich weiß nicht ob es daran liegt das ich ein kleiner Kunde bin und Sie nur Großkunden besser bearbeiten und bevorzugen aber falls es so ist sagen Sie es ruhig und ich verschwinde. Ich hoffe Sie verstehen mein Anliegen und meine Emotion aber ich kann so leider keine Brand aufbauen und kein gutes Licht erhalten und gleichzeitig Sie auch nicht, da die Konsequenz natürlich Sie auch trifft bzw. betrifft.

Pro:
- Schnelle Ausführung
- Schneller Versand Kontra:
- Das Wallet System ist absolut schlecht durchdacht. Wenn man es einmal vergisst aufzuladen, bleiben Bestellungen wochenlang hängen.
- Produkte einfügen dauert eine Ewigkeit. Bei 50 Produkte bzw. Designs, kann es schon mal 8 Stunden kosten.
- Total unübersichtliche und undurchdachte App.
- Noch nie eine Antwort vom Kundenservice erhalten. Fazit:
Ich nutze es Shirtee schon länger und habe mich dazu entschlossen nur noch Handyhüllen über Shirtee zu kaufen, da es hier am günstigsten ist und diese eine gute Qualität haben.

erst war ich sehr Zufrieden aber in letzter Zeit häufen sich die Probleme! Kunden bekommen Ware geliefert - total zerknüllt (selbst die Waschanleitung zerknüllt und einfach mit rein geschmissen). Die Produktionsdauer ist auch absolut Unterirdisch... man muss bei fast jeder Bestellung einen Status Request machen bis sich überhaupt mal was tut. Langsam wäre es Zeit für mehr Personal! Über die Druckqualität kann ich mich nicht beschweren... da ist alles Super! Das ist auch der Grund warum ich dennoch vorerst bei Shirtee bleibe, ich hoffe ich kann die Bewertung bald wieder ins positive ändern und Shirtee arbeitet an sich!

Ich habe diese App gewählt, weil die Firma in Deutschland sitzt. Leider bietet die App nur rudimentäre Funktionen, und diese sind auch noch schlecht umgesetzt:
- Wenn man ein neues Produkt gestalten will bekommt man erst einmal ein Produkt angezeigt und muss dann auf Produkt ändern klicken, um ein anderes Produkt auswählen zu können.
- Es gibt nur äußerst rudimentäre Gestaltungsmöglichkeiten, nämlich ein Bild hochladen oder einen Text eingeben. Man kann aus dem hochgeladenen Bild kein Muster erstellen und auch keine konkreten Einstellungen zur Größe angeben. Kann man das Bild drehen? Ich glaube nicht.
- Es gibt keine Cliparts und keine freien Bilder
- Man kann Produkte nicht als Vorlage speichern
- Man kann einmal veröffentlichte Produkte nicht mehr nachträglich bearbeiten
- Das größte Problem: Man kann nur sehr kleine Bilder hochladen, obwohl angegeben ist, dass Bilder bis 8 MB hochgeladen werden könnten. Aber selbst bei Bildern mit 2 MB bleibt das Fortschrittsfenster mit der Meldung "Lädt . . . " stehen bis zum St. Nimmerleinstag und man kann das Ganze nur noch abbrechen, indem man auf eine andere Kategorie klickt. Shirtee sollte sich mal an Printful orientieren, um halbwegs konkurrenzfähig zu werden.