Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand

Produkte top, System gut, Produktionsservice gut, Schnelligkeit in Ordnung, Support könnte noch besser sein.

Klasse app und guter Support.mir wurde meist nach ein paar wenigen Std eine Antwort geliefert und geholfen. Na klar gibt es noch so 1-2 Verbesserungsvorschläge, wie zb das anlegen eigener Favoriten Artikel.
auch das Branding von eigener Verpackung / Kartons sollte doch für einen PoD Anbieter möglich sein, leider ist Branding hier nur auf die Textilien anwendbar
dennoch , sehr übersichtlich und leicht in der Handhabung.

War prinzipiell erstmal zufrieden. Die Benutzeroberfläche könnte besser sein, vor allem der Upload mit Hell / Dunklen Designs ist leider eine Katastrophe. Man muss diese 2 mal hochladen und dann aufwendig in Shopify wieder händisch zusammenfügen.
Außerdem werden komischerweise nur Größen und Farben mit in den Upload rein genommen die derzeit verfügbar sind. So kommt es dazu, dass ggf. neue Lieferungen oder wieder erhältliche Farben nicht gekauft werden können. Nur Händisches nachtragen der SKUs manuell in Shopify kann das verhindern. Das macht die Konkurrenz besser.

Sie haben dafür aber teilweise Produkte im Sortiment die kein anderer hat. Kunden waren auch zufrieden.

Aber dann...

waren bei meinen letzten Bestellungen von mir aber auch von Kunden, leider immer wieder Probleme mit der Produktqualität. Von falsch positionierten Motiven, schief gedruckte Designs, Branding falsch auf der Rückseite vernäht, bis hin zu Produkten ohne jeglichen Druck war alles dabei.

Obwohl ich die prompten und kostenlosen Ersatzlieferungen schätze, bin ich besorgt darüber, welche Produkte meine Kunden möglicherweise erhalten haben. Diese Situation ist nicht nur für mich als Shopinhaber frustrierend, sondern auch für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Zudem könnte sich Shirtee mit ein wenig mehr Qualitätskontrolle sehr viel Geld sparen.

Ich bin kein Perfektionist, aber es ist unerlässlich, dass die gelieferten Produkte gewissen Qualitätsstandards entsprechen. Ein schief gedrucktes Motiv, ein Druck der sich nach 1x Waschen ablöst oder ein falsch geliefertes Produkt ist inakzeptabel.

Ich möchte die Mühe und Unannehmlichkeiten vermeiden, die mit einem Wechsel zu einem anderen Anbieter verbunden wären. Daher hoffe ich dringend auf Verbesserung, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen den höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Wenn alle stricke reißen muss man dann aber wohl doch zur Konkurrenz, wobei es hier teilweise nicht anders abläuft. Wirklich schade.

Produkte und Qualität sind Top. Preis ist i.O. Aber der Support ist extrem schlecht. E-Mails werden teilweise Wochen später erst beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Wenn eine Antwort per E-Mail kommt, ist sie meist unqualifiziert, oder sogar falsch. Besonders zu Black Friday oder XMAS ist mit massiven Kundenreklamationen zu rechnen, weil der Anbieter überfordert ist. Teilweise erhalten meine Kunden Produkte von anderen Herstellern. Auch wenn Preis und Produktqualität gut sind, muss ich aus den anderen Gründen komplett von Shirtee abraten. Du sparst dir viel Ärger, wenn du nicht mit Shirtee arbeitest.

Qualität und Auswahl der Produkte sind eigentlich top. Die Preise sind größtenteils auch besser als bei anderen POD Anbietern. Leider hat der Support in der Vergangenheit sehr stark nachgelassen. Telefonisch kann man mittlerweile niemanden mehr erreichen (Mailbox). Mails werden auch extrem langsam bearbeitet. Die ganze Cloud für Designer ist total chaotisch. Technische Updates bzw Neuerungen betreffen immer nur neue Cloud-accounts. Bei älteren Accounts (wie meinem) bleiben die Updates aus (erstellen von Produkten nicht direkt in der Cloud möglich, sondern nur über umständlichen Import von Shirtee.com). Immer wieder kommt es zu Fehlern und Verzögerungen bei Synchronisierung von Bestellungen, was die Lieferzeiten von vornherein schon um 1-2 Tage verlängert. Beim Aufladen der Wallet gab es bei mir auch schon Probleme, sodass 50€, die ich mit Paypal eingezahlt hab einfach verschwunden sind. Glücklicherweise erhielt ich nach mehreren Tagen eine Erstattung, jedoch wurde davon die Paypal Zahlungsgebühr durch meinen Account abgezogen, sodass ich nicht die vollen 50€ zurückbekommen habe. Bei einzelnen Bestellungen verzögert sich die Lieferzeit zum Teil so massiv, dass die Kunden verständlicherweise nach 10 Tagen ohne Versandbestätigung ihre Bestellung stornieren. Besonders Tassen werden häufig falsch geliefert, bzw vertauscht... Alles sehr schade und inakzeptabel. Kostet einen als Händler sehr viel Zeit und Nerven. Werde mir einen neuen Hersteller suchen.