smartFlash

Fondez vos réponses concernant les retours sur vos politiques. Détectez les lacunes et proposez des calculs de remboursement, sans inventer de règles.

smartFlash aide les marchands à répondre aux questions sur les retours en s’appuyant sur les politiques publiées de la boutique, au lieu de deviner. Collez le message d’un client et obtenez une réponse prête à l’emploi avec des références, ou une recommandation claire de transfert lorsque la politique ne couvre pas la situation. L’application évalue également ces politiques à l’aide d’une liste de vérification simplifiée sur le droit de rétractation aux États-Unis et dans l’UE, et propose des brouillons de correction, ainsi que des suggestions de montants de remboursement proportionnels basés sur les articles de la commande à copier dans l’interface administrateur Shopify. L’application ne crée jamais de remboursement Shopify de manière autonome.

• Publier des politiques de retour et préparer des réponses client fondées avec des références.
• Transférer la demande lorsque la politique publiée ne couvre pas la requête du client.
• Analyser les politiques publiées pour détecter les lacunes courantes de rétractation aux États-Unis et dans l’UE.
• Suggérer des montants de remboursement proportionnels à partir des articles de la commande, à copier dans l’interface administrateur.
• Forfait gratuit : Politiques, Conformité et Aide au remboursement, avec 30 réponses Ask par mois