SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Автоматично обаждане до клиентите при неуспешна доставка и спасяване на поръчката, преди да бъде върната.

В Индия поръчките с наложен платеж (COD) често се провалят при първия опит за доставка и се връщат до изпращача (RTO) — което коства на търговците продуктовия марж и двупосочната доставка. Soniqa извършва автоматизирано AI гласово обаждане до клиента на родния му език, когато доставката е неуспешна или куриерът маркира статус за недоставяне. То установява какъв е проблемът и води до конкретен резултат — пренасрочване, корекция на адреса, промяна от наложен платеж към онлайн плащане или безпроблемно анулиране — след което записва резултата обратно в

• Автоматични задействания на възстановяването — стартира обаждане при неуспешна поръчка с наложен платеж или ако куриер
• AI гласов агент на съответния език — естествени обаждания на хинди, английски или тамилски, откриващи
• Води до резултат — пренасрочване, корекция на адреса, наложен платеж→предплащане или потвърдено ан
• Вградени съгласие и DND — обажда се само на съгласили се клиенти, пропуска номе
• Ескалиране към оператор — всичко, което AI не може да разреши, се предава на Вашия екип.