SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Ring automatisk til kunder, når en levering mislykkes, og red ordren, før den returneres.

I Indien mislykkes COD-ordrer ofte ved første leveringsforsøg og returneres til afsenderen (RTO) – hvilket koster shopejerne produktavancen og fragt i begge retninger. Soniqa foretager et automatisk AI-opkald til kunden på vedkommendes eget sprog, når en levering mislykkes, eller et kurerfirma indgiver en rapport om manglende levering. Systemet bekræfter, hvad der gik galt, og leder frem mod et konkret resultat – omplanlægning, rettelse af adressen, skift fra betaling ved levering til onlinebetaling eller en fuldstændig annullering – og skriver derefter resultatet tilbage til

• Automatiske gendannelsesudløsere – starter et opkald, når en COD-ordre mislykkes, eller en kurer
• AI-taleagent, på lokalt sprog – naturlige opkald på hindi, engelsk eller tamil, der åbner
• Leder frem mod et resultat – omplanlægning, korrekt adresse, COD→forudbetalt eller bekræftet an
• Samtykke og Forstyr ikke indbygget – ringer kun til kunder med samtykke, og springer Forstyr ikke-num
• Menneskelig eskalering – alt, hvad AI'en ikke kan løse, eskaleres til dit team.