SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Καλέστε αυτόματα τους πελάτες όταν μια παράδοση αποτυγχάνει και διασώστε την παραγγελία πριν επιστραφεί.

Στην Ινδία, οι παραγγελίες με αντικαταβολή (COD) συχνά αποτυγχάνουν κατά την πρώτη προσπάθεια παράδοσης και επιστρέφονται στον αποστολέα (RTO) — κοστίζοντας στους εμπόρους το περιθώριο κέρδους του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής. Το Soniqa πραγματοποιεί μια αυτοματοποιημένη φωνητική κλήση AI στον πελάτη, στη γλώσσα του, όταν μια παράδοση αποτυγχάνει ή όταν ένας ταχυμεταφορέας επισημαίνει μια αναφορά αδυναμίας παράδοσης. Επιβεβαιώνει τι πήγε στραβά και οδηγεί σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα — επαναπρογραμματισμό, διόρθωση της διεύθυνσης, αλλαγή από αντικαταβολή σε ηλεκτρονική πληρωμή ή οριστική ακύρωση — και, στη συνέχεια, καταγράφει το αποτέλεσμα στο

• Αυτόματες εκκινήσεις ανάκτησης — ξεκινά μια κλήση όταν μια παραγγελία με αντικαταβολή αποτυγχάνει ή ένας ταχυμεταφορέας
• Φωνητικός εκπρόσωπος AI, στη μητρική γλώσσα — φυσικές κλήσεις σε Χίντι, Αγγλικά ή Ταμίλ, ανοίγοντας
• Οδηγεί σε ένα αποτέλεσμα — επαναπρογραμματισμό, διόρθωση διεύθυνσης, Αντικαταβολή→Προπληρωμή ή επιβεβαιωμένη ακ
• Ενσωματωμένη συναίνεση & DND — καλεί μόνο πελάτες που έχουν συναινέσει, παραλείπει τους αρ
• Ανθρώπινη κλιμάκωση — ό,τι δεν μπορεί να επιλύσει το AI προωθείται στην ομάδα σας.