SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Appeler automatiquement les clients lorsqu’une livraison échoue et sauver la commande avant qu’elle ne soit retournée.

En Inde, les commandes avec paiement à la livraison échouent souvent lors de la première tentative de livraison et sont retournées à l’expéditeur (RTO), ce qui coûte aux marchands la marge du produit et les frais d’expédition aller-retour. Soniqa passe un appel vocal automatisé par IA au client dans sa propre langue lorsqu’une livraison échoue ou qu’un transporteur signale un rapport de non-livraison. L’application confirme le problème et mène à une action concrète (replanification, correction de l’adresse, passage du paiement à la livraison au paiement en ligne ou annulation pure et simple), puis enregistre le résultat dans le

• Déclencheurs de récupération automatiques : lance un appel lorsqu’une commande avec paiement à la livraison échoue ou qu’un transporteur
• Agent vocal par IA dans la langue du client : appels naturels en hindi, en anglais ou en tamoul, ouvrant
• Mène à un résultat : replanification, correction de l’adresse, paiement à la livraison→prépayé ou an
• Consentement et NPD intégrés : appelle uniquement les clients y ayant consenti, ignore les num
• Intervention humaine : tout ce que l’IA ne peut pas résoudre est transmis à votre équipe.