SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

התקשרות אוטומטית ללקוחות כאשר מסירה נכשלת, והצלת ההזמנה לפני החזרתה.

בהודו, הזמנות המשולמות במזומן בעת המסירה (COD) לעיתים קרובות נכשלות בניסיון המסירה הראשון ומוחזרות לשולח (RTO) — מה שעולה לסוחרים באובדן שולי הרווח על המוצר ובדמי משלוח הלוך ושוב. Soniqa מבצעת שיחה קולית אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית ללקוח בשפת האם שלו כאשר מסירה נכשלת או כאשר חברת השליחויות מדווחת על אי-מסירה. המערכת מבררת מה השתבש ומובילה לתוצאה קונקרטית — תיאום מחדש, תיקון הכתובת, מעבר מתשלום במזומן בעת המסירה לתשלום אונליין, או ביטול מסודר — ואז רושמת את התוצאה בחזרה אל ה-

• טריגרים אוטומטיים להצלה — התחלת שיחה כאשר הזמנת COD נכשלת או שחברת שליחויות
• סוכן קולי AI, בשפת האם — שיחות טבעיות בהינדית, באנגלית או בטמילית, הפותחות
• חתירה לתוצאה — תיאום מחדש, תיקון כתובת, COD->תשלום מראש, או ביטול מאוש
• הסכמה ו-DND מובנים — שיחות רק ללקוחות שהסכימו, דילוג על מספרי נא לא להפריע (Do-Not-Disturb num
• העברה לגורם אנושי — כל מה שהבינה המלאכותית לא מצליחה לפתור מועבר לטיפול הצוות שלכם.