SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Automatski nazovite kupce u slučaju neuspjele dostave i spasite narudžbu prije nego što se vrati pošiljatelju.

U Indiji narudžbe s plaćanjem pouzećem često ne uspiju pri prvom pokušaju dostave te se vraćaju pošiljatelju (RTO) – što trgovce stoji marže na proizvod i troška dvosmjerne dostave. Soniqa upućuje automatizirani glasovni AI poziv kupcima na njihovu jeziku kada dostava ne uspije ili dostavljač označi izvješće o neuspjeloj dostavi. Potvrđuje u čemu je problem i dovodi do konkretnog rješenja – ponovnog zakazivanja, ispravka adrese, prebacivanja s plaćanja pouzećem na mrežno plaćanje ili potpunog otkazivanja – a zatim zapisuje rezultat natrag u

• Automatski okidači za oporavak – pokreće poziv kada narudžba s plaćanjem pouzećem ne uspije ili kada dostavljač
• Glasovni AI agent, na jeziku kupca – prirodni pozivi na hindskom, engleskom ili tamilskom jeziku, otvaranje
• Dovodi do ishoda – promjena termina, ispravak adrese, pouzeće → plaćanje unaprijed ili potvrđeno ot
• Ugrađeni pristanak i DND – zove isključivo kupce s pristankom, preskače brojeve iz registra Ne o
• Eskalacija prema ljudima – sve što umjetna inteligencija ne može riješiti preusmjerava se vašem timu.