SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Hívja fel automatikusan a vásárlókat sikertelen kézbesítés esetén, és mentse meg a rendelést a visszaküldés előtt.

Indiában az utánvétes (COD) rendelések gyakran meghiúsulnak az első kézbesítési kísérlet során, és visszaküldik őket a feladónak (RTO) – ami a kereskedőknek a termékárrésébe és a kétirányú szállításba kerül. A Soniqa egy automatizált MI-hanghívást indít a vásárló felé a saját nyelvén, amikor a kézbesítés sikertelen, vagy a futár sikertelen kézbesítési jelentést (NDR) jelez. Megerősíti, mi ment félre, és konkrét eredményre vezet – újraidőzítés, címjavítás, váltás utánvétről online fizetésre, vagy egyértelmű törlés –, majd az eredményt visszaírja a

• Automatikus helyreállítási eseményindítók – hívást indít, ha egy utánvétes rendelés sikertelen, vagy a futár
• MI hangalapú ügynök, helyi nyelven – természetes hívások hindi, angol vagy tamil nyelven, megnyitva
• Eredményre vezet – újraidőzítés, címjavítás, utánvét→előre fizetés, vagy megerősített tö
• Beépített hozzájárulás és DND – csak a hozzájáruló vásárlókat hívja, kihagyja a „Ne zavarjanak” szá
• Emberi eszkaláció – bármit, amit az MI nem tud megoldani, a csapata elé tárja.