SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Hubungi pelanggan secara otomatis saat pengiriman gagal, dan selamatkan pesanan sebelum dikembalikan.

Di India, pesanan COD sering kali gagal pada upaya pengiriman pertama dan dikembalikan ke tempat asal (RTO) — mengorbankan margin produk pedagang dan ongkos kirim dua arah. Soniqa melakukan panggilan suara AI otomatis kepada pelanggan dalam bahasa mereka sendiri saat pengiriman gagal atau kurir menandai laporan gagal kirim. Aplikasi ini mengonfirmasi masalah yang terjadi dan mengarahkan ke hasil yang konkret — penjadwalan ulang, perbaikan alamat, peralihan dari bayar di tempat (COD) ke pembayaran online, atau pembatalan langsung — lalu menuliskan kembali hasilnya ke

• Pemicu pemulihan otomatis — memulai panggilan saat pesanan COD gagal atau kurir
• Agen suara AI, dalam bahasa lokal — panggilan natural dalam bahasa Hindi, Inggris, atau Tamil, membuka
• Mengarahkan ke hasil — penjadwalan ulang, alamat yang benar, COD→prabayar, atau pemb
• Persetujuan & DND bawaan — hanya menelepon pelanggan yang ikut serta, melewati nom
• Eskalasi ke manusia — apa pun yang tidak dapat diselesaikan oleh AI akan diteruskan ke tim Anda.