SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

배송 실패 시 고객에게 자동으로 전화를 걸어 반송되기 전에 주문을 복구하세요.

인도에서는 첫 배송 시도에서 COD 주문이 실패하여 반송(RTO)되는 경우가 많으며, 이로 인해 판매자님은 제품 마진과 왕복 배송비 손실을 입게 됩니다. 배송이 실패하거나 택배사에서 미배송 보고서를 등록하면 Soniqa가 고객의 모국어로 자동 AI 음성 전화를 겁니다. 문제가 무엇인지 확인하고 일정 변경, 주소 수정, COD에서 온라인 결제로의 전환 또는 깔끔한 취소와 같은 구체적인 결과를 도출한 다음 결과를

• 자동 복구 트리거 — COD 주문이 실패하거나 택배사가
• 현지 언어 지원 AI 음성 에이전트 — 힌디어, 영어 또는 타밀어로 자연스러운 전화를 걸어
• 결과 도출 — 일정 변경, 주소 수정, COD→선불 전환 또는 확정된 취
• 동의 및 DND 기능 내장 — 수신 동의한 고객에게만 전화를 걸고 방해 금지 번호는 건너뜁
• 담당자 에스컬레이션 — AI가 해결할 수 없는 모든 문제는 팀에 보고됩니다.