SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Automatiškai skambinkite klientams, kai nepavyksta pristatyti, ir išsaugokite užsakymą, kol jis dar negrąžintas.

Indijoje mokėjimo pristatant (COD) užsakymai dažnai nepavyksta per pirmąjį bandymą ir yra grąžinami siuntėjui (RTO), todėl prekybininkai praranda produkto maržą ir apmoka siuntimo į abi puses išlaidas. Nepavykus pristatymui arba kurjeriui pateikus nepristatymo ataskaitą, „Soniqa“ automatiškai atlieka dirbtinio intelekto balso skambutį klientui jo kalba. Išsiaiškinama, kas nutiko, ir siekiama konkretaus rezultato: pakeisti pristatymo laiką, patikslinti adresą, pakeisti mokėjimo pristatant būdą į mokėjimą internetu arba aiškiai atšaukti užsakymą. Tada rezultatas įrašomas atgal į

• Automatiniai atkūrimo paleidikliai – pradedamas skambutis, kai nepavyksta pristatyti COD užsakymo arba kurjeris
• DI balso agentas kliento kalba – natūralūs skambučiai hindi, anglų ar tamilų kalba, atveriantys
• Nukreipia į rezultatą – pakeistas laikas, pataisytas adresas, COD pakeistas į išankstinį apmokėjimą arba patvirtintas atš
• Integruotas sutikimas ir DND – skambinama tik sutikusiems klientams, praleidžiami „Netrukdyti“ numer
• Perdavimas žmogui – viskas, ko DI negali išspręsti, perduodama Jūsų komandai.