SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Hubungi pelanggan secara automatik apabila penghantaran gagal, dan selamatkan pesanan sebelum pesanan tersebut dikembalikan.

Di India, pesanan COD kerap gagal pada percubaan penghantaran pertama dan dikembalikan ke tempat asal (RTO) — hal ini merugikan pedagang dari segi margin produk dan pengiriman dua hala. Soniqa membuat panggilan suara AI automatik kepada pelanggan dalam bahasa mereka sendiri apabila penghantaran gagal atau kurier menandakan laporan bukan penghantaran. Panggilan ini mengesahkan masalah yang berlaku dan membawa kepada hasil yang nyata — menjadualkan semula, membetulkan alamat, menukar daripada tunai waktu penghantaran kepada pembayaran dalam talian atau pembatalan bersih — kemudian menulis keputusan kembali ke

• Pencetus pemulihan automatik — memulakan panggilan apabila pesanan COD gagal atau kurier
• Ejen suara AI, mengikut bahasa — panggilan semula jadi dalam bahasa Hindi, Inggeris atau Tamil, membuka
• Membawa kepada hasil — jadualkan semula, betulkan alamat, COD→prabayar atau pembatalan dis
• Persetujuan & DND terbina dalam — hanya menghubungi pelanggan yang ikut serta, melangkau nom
• Eskalasi manusia — apa-apa jua perkara yang tidak dapat diselesaikan oleh AI akan diserahkan kepada pasukan anda.