SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Ring kunder automatisk når en levering mislykkes, og redd bestillingen før den returneres.

I India mislykkes ofte COD-bestillinger ved første leveringsforsøk og blir returnert til avsender (RTO) – noe som koster forhandleren produktmarginen og frakt begge veier. Soniqa foretar et automatisk AI-taleanrop til kunden på deres eget språk når en levering mislykkes, eller når en kurer flagger en rapport om mislykket levering. Den bekrefter hva som gikk galt og styrer mot et konkret utfall – ny tid, rettet adresse, bytte fra postoppkrav til nettbetaling, eller en ryddig kansellering – og skriver deretter resultatet tilbake til

• Automatiske gjenopprettingsutløsere – starter en samtale når en COD-bestilling mislykkes eller en kurer
• AI-taleagent på kundens språk – naturlige samtaler på hindi, engelsk eller tamil, som åpner
• Styrer mot et utfall – ny tid, rett adresse, postoppkrav→forhåndsbetalt eller bekreftet ka
• Samtykke og DND innebygd – ringer kun kunder som har samtykket, hopper over Ikke forstyrr-num
• Menneskelig eskalering – alt AI-en ikke kan løse, videresendes til teamet ditt.