SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Automatycznie dzwoń do klientów po nieudanej próbie doręczenia i ratuj zamówienie przed zwrotem.

W Indiach doręczenia zamówień za pobraniem (COD) często nie udają się przy pierwszej próbie, co skutkuje ich zwrotem do nadawcy (RTO), a to kosztuje sprzedawców utratę marży na produkcie i opłacenie wysyłki w obie strony. Soniqa nawiązuje z klientem zautomatyzowane połączenie głosowe AI w jego własnym języku w przypadku nieudanego doręczenia lub zgłoszenia przez kuriera raportu o niedoręczeniu. Potwierdza, co poszło nie tak i dąży do konkretnego rozwiązania — zmiany terminu, poprawienia adresu, zmiany płatności za pobraniem na płatność online lub po prostu anulowania — a następnie zapisuje wynik w

• Automatyczne wyzwalacze odzyskiwania — inicjują połączenie, gdy doręczenie zamówienia COD się nie powiedzie lub kurier
• Agent głosowy AI w lokalnym języku — naturalne rozmowy w języku hindi, angielskim lub tamilskim, otwierając
• Dąży do rozwiązania — zmiana terminu, poprawa adresu, pobranie→przedpłata lub potwierdzone an
• Wbudowana zgoda i DND — dzwoni tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę, pomija num
• Eskalacja do człowieka — wszystko, czego sztuczna inteligencja nie jest w stanie rozwiązać, zostaje przekazane Twojemu zespołowi.