SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Apelează automat clienții când o livrare eșuează și salvează comanda înainte de a fi returnată.

În India, comenzile cu plata la livrare (COD) eșuează adesea la prima încercare de livrare și sunt returnate la origine (RTO) — costând comercianții marja produsului și expedierea tur-retur. Soniqa efectuează un apel vocal automatizat cu IA către client în limba acestuia atunci când o livrare eșuează sau un curier marchează un raport de nelivrare. Confirmă ce nu a funcționat și conduce la un rezultat concret — reprogramare, corectarea adresei, trecerea de la plata la livrare la plata online sau o anulare clară — apoi scrie rezultatul înapoi în

• Declanșatoare automate de recuperare — inițiază un apel atunci când o comandă COD eșuează sau un curier
• Agent vocal cu IA, în limba locală — apeluri naturale în hindi, engleză sau tamilă, deschizând
• Conduce la un rezultat — reprogramare, adresă corectă, COD→preplătit sau an
• Consimțământ și DND integrate — apelează doar clienții abonați, omite num
• Escaladare către operator uman — tot ce nu poate rezolva IA este direcționat către echipa dvs.