SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Automaticky volajte zákazníkom pri zlyhaní doručenia a zachráňte objednávku ešte pred jej vrátením.

V Indii objednávky na dobierku pri prvom pokuse o doručenie často zlyhávajú a vracajú sa odosielateľovi (RTO), čo obchodníkov stojí produktovú maržu a obojsmernú dopravu. Keď doručenie zlyhá alebo kuriér vytvorí hlásenie o nedoručení, Soniqa uskutoční so zákazníkom automatický AI hlasový hovor v jeho jazyku. Zistí, čo sa stalo, a smeruje k jasnému výsledku – preplánovaniu, oprave adresy, zmene z dobierky na online platbu alebo k bezproblémovému zrušeniu – a následne zapíše výsledok späť do

• Automatické spúšťače obnovenia – spustia hovor, keď objednávka na dobierku zlyhá alebo kuriér
• AI hlasový agent vo vlastnom jazyku – prirodzené hovory v hindčine, angličtine alebo tamilčine, ktoré otvárajú
• Smeruje k výsledku – preplánovanie, oprava adresy, dobierka → platba vopred alebo potvrdené zr
• Integrovaný súhlas a režim Nerušiť – volá len zákazníkom so súhlasom, vynecháva čís
• Eskalácia na človeka – všetko, čo umelá inteligencia nevyrieši, sa postúpi vášmu tímu.