SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Samodejno pokličite stranke ob neuspešni dostavi in rešite naročilo, preden se vrne pošiljatelju.

V Indiji naročila s plačilom po povzetju pogosto niso uspešno dostavljena v prvem poskusu in se vrnejo pošiljatelju (RTO) — kar trgovce stane marže izdelka in stroškov dvosmernega pošiljanja. Aplikacija Soniqa s pomočjo umetne inteligence samodejno pokliče stranko v njenem maternem jeziku, ko dostava ni uspešna ali ko kurir izda poročilo o nedostavljenosti. Ugotovi, kaj je šlo narobe, in vodi do konkretnega rezultata — prestavitve dostave, popravka naslova, spremembe plačila po povzetju v spletno plačilo ali enostavnega preklica — nato pa rezultat zapiše v

• Samodejni sprožilci reševanja — sproži klic, ko dostava s plačilom po povzetju ni uspešna ali ko kurir
• Glasovni agent z umetno inteligenco v maternem jeziku — naravni klici v hindujščini, angleščini ali tamilščini, odpiranje
• Vodi do rezultata — prestavitev dostave, popravek naslova, plačilo po povzetju→predplačilo ali potrjen pre
• Vgrajeno soglasje in DND — kliče le stranke, ki so dale soglasje, preskoči števil
• Posredovanje človeka — vse, česar umetna inteligenca ne more rešiti, se posreduje vaši ekipi.