SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Ring automatiskt upp kunder när en leverans misslyckas och rädda ordern innan den returneras.

I Indien misslyckas postförskottsordrar (COD) ofta vid första leveransförsöket och returneras till avsändaren (RTO) – vilket kostar handlare produktmarginalen och fraktkostnader tur och retur. Soniqa ringer ett automatiserat AI-röstsamtal till kunden på hens eget språk när en leverans misslyckas eller ett bud flaggar en rapport om utebliven leverans. Systemet fastställer vad som gick fel och driver mot ett konkret resultat – boka om, korrigera adressen, byta från postförskott till onlinebetalning eller en tydlig avbeställning – och skriver sedan tillbaka resultatet till

• Automatiska återställningsutlösare – startar ett samtal när en postförskottsorder misslyckas eller ett bud
• AI-röstassistent på rätt språk – naturliga samtal på hindi, engelska eller tamil, som öppnar
• Driver mot ett resultat – boka om, korrigera adress, postförskott→förskottsbetalning eller bekräftad av
• Samtycke och Stör ej inbyggt – ringer endast kunder som har samtyckt, hoppar över Stör ej-num
• Mänsklig eskalering – allt som AI:n inte kan lösa skickas vidare till ditt team.