SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

ڈیلیوری ناکام ہونے پر کسٹمرز کو خودکار طور پر کال کریں، اور آرڈر کو واپس ہونے سے پہلے محفوظ کریں۔

انڈیا میں، اکثر COD آرڈرز پہلی ڈیلیوری پر ناکام ہو کر واپس (RTO) ہو جاتے ہیں — جس کی وجہ سے مرچنٹس کو پروڈکٹ کے مارجن اور دونوں طرف کی شپنگ کا نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔ جب کوئی ڈیلیوری ناکام ہو جائے یا کوریئر نان-ڈیلیوری رپورٹ فلیگ کرے، تو Soniqa خودکار AI وائس کال کے ذریعے کسٹمرز سے ان کی اپنی زبان میں رابطہ کرتا ہے۔ یہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ کیا مسئلہ پیش آیا اور ایک ٹھوس نتیجے تک پہنچتا ہے — ری شیڈول کرنا، ایڈریس درست کرنا، کیش آن ڈیلیوری سے آن لائن پیمنٹ پر منتقل ہونا، یا کینسلیشن — اور پھر اس نتیجے کو واپس لکھ دیتا ہے

• خودکار ریکوری ٹرگرز — کال شروع کرتا ہے جب کوئی COD آرڈر ناکام ہو جائے یا کوریئر
• مقامی زبان میں AI وائس ایجنٹ — ہندی، انگریزی، یا تامل میں نیچرل کالز، جو اوپن
• ایک ٹھوس نتیجے تک پہنچتا ہے — ری شیڈول، ایڈریس کی درستی، COD→پری پیڈ، یا کنفرمڈ کی
• بلٹ-ان رضامندی اور DND — صرف آپٹ-ان کسٹمرز کو کال کرتا ہے، Do-Not-Disturb نمب کو چھوڑ دیتا ہے
• ہیومن ایسکیلیشن — کوئی بھی مسئلہ جسے AI حل نہیں کر سکتا، آپ کی ٹیم کو بھیج دیا جاتا ہے۔