SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Tự động gọi cho khách hàng khi giao hàng thất bại và giải cứu đơn hàng trước khi bị hoàn trả.

Tại Ấn Độ, các đơn hàng COD thường giao thất bại trong lần đầu và bị hoàn về nơi xuất phát (RTO) — khiến người bán tổn thất biên lợi nhuận sản phẩm và phí vận chuyển hai chiều. Soniqa sẽ tự động thực hiện cuộc gọi thoại bằng AI cho khách hàng bằng ngôn ngữ của họ khi giao hàng thất bại hoặc đơn vị vận chuyển báo cáo không giao được hàng. Hệ thống xác nhận sự cố và hướng tới kết quả cụ thể — lên lịch lại, sửa địa chỉ, chuyển từ thanh toán khi nhận hàng sang thanh toán trực tuyến, hoặc hủy hoàn toàn — sau đó ghi lại kết quả vào

• Trình kích hoạt khôi phục tự động — bắt đầu gọi khi đơn COD thất bại hoặc đơn vị vận chuyển
• Trợ lý giọng nói AI, ngôn ngữ bản địa — cuộc gọi tự nhiên bằng tiếng Hindi, tiếng Anh hoặc tiếng Tamil, mở
• Hướng tới kết quả cụ thể — lên lịch lại, sửa địa chỉ, COD→trả trước, hoặc xác nhận h
• Tích hợp sẵn sự chấp thuận & DND — chỉ gọi khách hàng đã đồng ý, bỏ qua các s
• Chuyển tiếp cho nhân viên — mọi vấn đề AI không thể giải quyết sẽ được chuyển cho nhóm của bạn.