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Affiner
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Par note
BEWARE! Make sure to read their policies: https://faq.spreadconnect.app/hc/en-us/articles/360020606639-Spreadconnect-s-policy-on-returns
"THE SHIPPING PROVIDER DID NOT COMPLETE DELIVERY" This means that after they ship, if the item gets lost in the mail, they will not refund or reship the product. YOU will be out your $ for their poor packaging or mislabeling. You might think this is not too big of a problem, but it happens quite often.
Quality of print is ok, shirts are overpriced. The Fruit of the Loom is really cheap quality. Printful has better pricing and covers problems with shipping.
Spreadconnect do better.
Spreadconnect, I welcome your response as to why this policy is in place. It's your packaging, your labeling, why is it not your responsibility...
Hi ATeesCo Graphic Tees,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the frustration you experienced.
Regarding shipping, as outlined in our policy, responsibility transfers to the carrier once an order leaves our facility. Every order includes a tracking link to help monitor shipments, and while we must follow carrier protocols, we do our best to assist with issues on a case-by-case basis.
We’re also sorry to hear the quality didn’t meet your expectations. We offer a range of apparel options, including premium brands, and appreciate your feedback as we continue improving our product selection.
If you'd like to discuss this further, please contact our customer support - they are always happy to help!
Thank you!
Sabrina
Integration Manager
Spreadconnect Team
In fact, you have understood absolutely nothing!
As I told you, the products have not been deleted from my store but they are no longer visible in the application itself. When I go to the SPOD site, I select the connector, I don't have the products when I go to preview, I find the product... AND ESPECIALLY, I HAVE NOT ADDED ANY NEW PRODUCTS!
I have several problems with the application, including the fact that I cannot add the VAT number because your software does not know the number. Your application does not work at all.
So I repeat, if SPOD is not able to help me with this problem, who else can?
Hello Brikoneo,
Thank You for your updated reply. We have sent you an email to schedule a meeting with you. We would like to do some screen sharing activities so you can take us through the issues you are having so we do have a better understanding. As stated before, we are here to help you with whatever issues you are having. If you do not feel comfortable responding to my email, please contact our Customer Service Team, I have provided you with a link. Again, looking forward to get this issue resolved for you! https://www.spod.com/contact-us
In Zusammenspiel mit Shopify funktioniert die App prima. Einiges Manko aus meiner Sicht: Wenn ich ein angelegtes Produkt nochmals über die App bearbeite, erscheinen bspw. wieder die alten Produkttitel.
Hallo Dartdogs,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns, dass die App in Zusammenspiel mit Shopify gut funktioniert. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir verstehen, dass eine reibungslose Datensynchronisierung essenziell ist.
Das von dir beschriebene Problem mit den Produkttiteln möchten wir gerne näher untersuchen. Daher habe ich dich per E-Mail kontaktiert und würde mich über eine Rückmeldung freuen. Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Sabrina
Integration Manager
Spreadconnect Team
Von der Produktionszeit, Auswahl und Qualität wären es 5 Sterne ABER:
1. Keine Massenbearbeitung bzw. Erstellung. Jedes einzelne Produkt muss umständlich erstellt werden, was enorm viel Zeit frisst und mehr als frustierend ist. Was nutzt die Auswahl von 200 Produkten wenn man jedes Produkt einzeln erstellen oder ändern muss? Warum nicht 1 Motiv und die gewünschten Produkte in einem Arbeitsschritt konfigurieren? Jedes einzelne Produkt durch Kopieren und Bearbeiten erstellen zu müssen kann ja nicht die Lösung sein!
2. Der Uploader hat teilweise ein Eigenleben und nimmt Designs ohne Feedback nicht an, mit dem Hinweis sich an den Support zu wenden. Nach dem 10. Versuch klappt es dann aber komischerweise. Wäre jetzt nicht weiter schlimm, aber frisst halt dank Punkt 1 noch mehr Zeit.
3. Jetzt kommt der Punkt der mich zu dieser Rezension getrieben hat und eigentlich dafür sorgen müsste das es einen 1 Stern gibt. Nach dem letzten Update wurde bei ca. 50% meiner erstellten Produkte festgestellt das der Druckbereich urplötzlich nicht passt. Es betraf T- Shirts und Hoodies desselben Marke mit gleicher Motivgröße.
Also alles wieder an einem Freitagabend einzeln umstellen und anpassen. ES NERVT! Und warum trifft es nicht alle Produkte einer Kategorie sondern nur ca. 50%? Müsste ich jetzt damit rechnen das die Produkte welche nicht angezeigt wurden im System untergegangen sind und im Falle einer Bestellung trotzdem schief und deplatziert geliefert werden oder wie erklärt sich dieser Sachverhalt?
Nach der umständlichen Neuanpassung der betroffenen Produkte fiel dann auf das die T-Shirts und Hoodies, welche nachträglich angepasst wurden nicht mehr diesselbe Motivgröße und Platzierung hatten wie die anderen Produkte, welche nicht vom Druckbereich betroffen waren. Also alle löschen und komplett EINZELN neu erstellen. Danke dafür!
Qualität, Auswahl und Lieferzeit sind wie schon erwähnt TOP aber Punkt 1 und 3 passen absolut nicht zu dieser sonst so genialen POD Lösung. Sollte sich dahingehend nichts ändern, verzichte ich lieber auf etwas Marge und ziehe einen Anbieterwechsel in Betracht.
Hallo Grasgemurmel.de,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir verstehen sehr gut, dass die manuelle Erstellung und nachträgliche Anpassung von Produkten – insbesondere bei Druckbereichsänderungen – viel Zeit in Anspruch nimmt und frustrierend sein kann.
Uns ist bewusst, dass der aktuelle Ablauf zur Produktaktualisierung noch Optimierungspotenzial hat. Leider ist Spreadconnect an grundlegende Systeme innerhalb unserer Gruppe angebunden, deren Weiterentwicklung aktuell nicht so schnell voranschreitet wie geplant.
Gleichzeitig haben wir uns bewusst für ein breiteres und zielgruppenspezifischeres Sortiment entschieden, das in der nächsten Zeit regelmäßig an neue Styles, Größen und Farben angepasst wird. Diese häufigeren Änderungen bringen derzeit leider mehr Aufwand mit sich.
Wir wissen, wie wichtig ein effizienter und reibungsloser Arbeitsablauf ist. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere App insgesamt nutzerfreundlicher zu gestalten und Optimierungen in der Produktverwaltung voranzutreiben.
Bei Fragen oder weiteren Anregungen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Sabrina
Integration Manager
Spreadconnect Team
Sehr einfache Bedienung und Integration in den eigenen Onlineshop. Top, dass auch gleich Mock-Ups generiert werden.
Großes Manko: Es sollten mehr Produkte, Accessoires,... verfügbar sein. Die Auswahl ist doch sehr eingeschränkt.
Hallo motorradland-austria,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die angebotenen Integrationen leicht zu bedienen sind.
Unser Assortment-Team arbeitet stetig an der Erweiterung unseres Sortiments, das in der nächsten Zeit in unserer App verfügbar sein wird.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen freut sich unser Customer Service jederzeit über die Kontaktaufnahme.
Liebe Grüße,
Sabrina
SPOD Team
Integration Manager
2 Sterne, weil das Handling übersichtlich ist und die Preise ok. Der Aufbau von Produkten für die eigene Homepage funktioniert gut.
Das war es dann aber auch schon.
Wir sind aktuell dabei, ein eigenes Modelabel aufzubauen und hatten viel Hoffnung in die Zusammenarbeit mit Spreadconnect. Wir haben mittlerweile 10 Sample-Bestellungen ausgelöst, wovon keine einzige einwandfrei war. Print schief oder nicht wie bestellt mittig aufgedruckt. Teilweise kamen die Produkte verschmutzt an. Die Verpackungs-Situation ist absolut nicht geeignet für den Versand direkt an Endkunden. Bestellte Produkte per Express haben trotzdem mindestens 1,5 Wochen Lieferzeit, obwohl die Produkte als "Verfügbar" gekennzeichnet sind. Aktuell warten wir noch immer auf unsere Express Bestellung vom 20.08. - Mittlerweile haben wir den 08.09.
Alles in Allem sehr enttäuschend.
Ordered a sample item to test SPOD nearly a month ago. Wasn't ever fulfilled. "Awaiting production" for a month. Contacted support. No response within the day -- Just cancelled the sample order. Just tried writing support again to let them know. We'll see if they respond. I'm sure they'll respond promptly here since it's a public review. Very disappointing experience though after a couple decent experiences. Glad it was just for me and not a customer. Hopefully they didn't charge yet or it refunds automatically.
Hello Beach Day Gifts & More and Thank You for your review! We will always respond to you because we are generally concerned about any issues you may be having. If any orders are waiting for Production over 24 Hours, you should be contacting Customer Service immediately. From my experience, there can be a few issues here such as payment issues, stock issues, account verification required, etc. Because your time line was not very clear, I do not understand if you contacted Customer Service 30 Days ago or more recently. Customer Service usually responds between 24 to 48 Hours of receiving an email.
Regardless of the issue, we want to make it right. Please let me know where I can reach you and I will send an email. Sorry to hear about your experience. Looking forward to hearing from you, Thank You again!
They ship out quickly, but my customers are constantly receiving the wrong items. Many times items we do not even sell! Their turn around times are great, but their quality control is severely lacking!
Hello My Adventure Challenge LLC,
Thank you! We appreciate that you are taking the time to leave us a review! We are constantly trying to improve our quality standards and assortment. In case your customer received the wrong item, we highly encourage you to reach out to our dedicated customer support team. service@spod.com
They are available to assist with any order discrepancies or concerns you may have.
Kind regards
Sabrina SPOD Team
Project Manager
I use this app all the time. The production has slowed considerably within the last month. Almost two weeks for one item. I use to brag about having the fastest turn around with the cheapest prices at my store. I can no longer talk that game anymore. Also the site doesn't always let you upload when designing and it cost me money with customers. A lot of glitches. I am going to have to work with another vendor as I do not have time for SPOD's site maintenance.
2/3/2024
Since our last review, SPOD has become one of my favorite drop shipping apps! Especially now that you guys have added DTF to t-shirts and hoodies. However if you guys are going to make us chose Bella+Canvas to get the DTF prints, then you guys should offer way more colors. That 3001 version comes in all kinds of colors but we are only limited to 6 and sizes stop at 3X. Also that shirt should be a little cheaper by maybe $1.50-$2.00. I love the DTF, flex, and velvety flex, but I stay away from the DTG or digital direct. Those prints last maybe 5 washes then they start to peal, flake, etc. You guys should get rid of that process all together and open DTF up to be added to other garments that offer more colors then you'd be Top Dog! It also would be nice to be able to use our own designs on sleeves and hoods.
Overall, I LOVE YOU GUYS. My number 1 app for Drop Shipping. Thank you for the items you got out to my customers over the Christmas Holiday! Looking forward to your improvements.
Hi ReCet Store Online,
Thank you for your review.
We recently were facing a backlog for productions, which has been resolved within a week. We are back to normal turnaround time.
Can you send us some examples of the glitches you are facing? We take that kind of feedback seriously. Just send our support team some examples so that we can fix them as soon as possible.
Thank you again
Sincerely
Your SPOD Team
I have been a loyal user of SPOD for several years, consistently experiencing excellent service and rapid production times.
Thank you for leaving a review for us Egendesign. We greatly appreciate your feedback and hope to continue delivering excellence for you and your customers!
