Squid Support

Resuelve tickets de soporte automáticamente con una IA que conoce cada pedido, devolución y reembolso.

Squid Support reúne el correo electrónico y el chat en vivo en una sola bandeja de entrada, y proporciona a cada conversación el contexto del pedido de Shopify: cliente, pedido, preparación de pedidos, seguimiento e historial de reembolsos, extraídos en tiempo real mientras respondes. La IA lee cada mensaje, busca el pedido y redacta una respuesta basada en lo que encontró. El modo de borrador es la opción predeterminada y requiere tu aprobación. El envío automático es opcional para cada marca, sujeto a las herramientas, los límites de reembolso y las reglas de escalamiento que configures. Los datos se alojan en la UE y nunca se usan para entrenar modelos.

• La IA responde preguntas sobre el estado de los pedidos utilizando datos de los pedidos de Shopify en tiempo real
• Una bandeja de entrada compartida para el correo electrónico y el chat en vivo, con todo el contexto del cliente
• Revisa y aprueba cada respuesta de la IA antes de enviarla, o activa el envío automático
• Escala automáticamente a tu equipo cuando una conversación requiere la atención de una persona
• Gestiona reembolsos y devoluciones dentro de los límites y las reglas que configures