Squid Support

Tự động trả lời các câu hỏi về đơn hàng, trả hàng và hoàn tiền, cho phép nhóm kiểm soát mọi hành động.

Squid Support đưa email, tính năng trò chuyện trực tiếp và WhatsApp vào một hộp thư đến dùng chung, với nhân viên AI hoạt động dựa trên dữ liệu cửa hàng. Ứng dụng tra cứu đơn hàng và thông tin theo dõi, ghi nhận trả hàng và có thể hoàn tiền, hủy đơn, thay đổi địa chỉ cũng như tạo mã giảm giá trong giới hạn đã thiết lập. Bắt đầu bằng chế độ nháp để nhóm phê duyệt từng câu trả lời, sau đó cho phép AI tự động gửi. Chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi không chắc chắn. Quản lý nhiều cửa hàng từ một tài khoản, mỗi cửa hàng có hộp thư đến, tiện ích trò chuyện, chính sách và cài đặt AI riêng.

• AI trả lời các câu hỏi về trạng thái đơn hàng và thông tin theo dõi từ dữ liệu đơn hàng trực tiếp trên Shopify
• Ghi nhận trả hàng và hoàn tiền ngay trên thẻ yêu cầu hỗ trợ, trong giới hạn đã thiết lập
• Một hộp thư đến dùng chung cho email, tính năng trò chuyện trực tiếp và WhatsApp trên tất cả cửa hàng
• Chế độ nháp: phê duyệt từng câu trả lời của AI trước khi gửi hoặc để AI tự động gửi
• Chuyển cuộc trò chuyện cho nhóm khi cần nhân viên hỗ trợ