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Ana Hana Flower

Une collection de bouquets de fleurs et de cadeaux
Forfait
Grow
Secteur d’activité
Fleurs
A rejoint Shopify en
2019

Lorsque les fleuristes singapouriens Ana Hana Flower ont lancé leur activité en 2019, ils cherchaient à offrir une expérience de commerce électronique qui simplifie les échanges de cadeaux. Ils ont utilisé un ensemble d’applications pour faire fleurir leur activité.

  • < 90 minutes de délai d’expédition
  • 15 % d’augmentation du volume moyen des commandes (AOV)

Vendez encore et encore

Growave offre à Ana Hana Flower un bouquet de fonctionnalités pour l’aider à augmenter la fidélité et l’engagement des clients. Ces derniers peuvent gravir des échelons VIP dans le programme Petal Points et débloquer des remises exclusives, simplement en effectuant des achats et en parrainant des amis. Ils peuvent également recevoir des rappels par e-mail lorsqu’ils ont des récompenses à échanger.

Fidélité, avis, liste d’envies
4,8 étoile(s) sur 5 1227 avis au total • Forfait gratuit disponible
Récompenses des programmes de loyauté, avis de produits, gifts

Un timing parfait

Si certaines livraisons de fleurs peuvent être effectuées en 90 minutes seulement, d’autres nécessitent un délai de 2 à 3 jours. Pour donner aux clients les bonnes estimations de livraison, l’entreprise utilise Omega Estimated. Depuis qu’elle utilise cette application, elle a pu réduire le nombre de tickets de service client en rapport avec des questions sur la livraison, tout en renforçant la confiance dans sa marque.

S: Estimated Delivery Date ETA
4,9 étoile(s) sur 5 420 avis au total • Forfait gratuit disponible
Affichez la date de livraison estimée (EDD/ETA) ainsi que la protection d’expédition

Toujours pratique

Ana Hana Flower offre à ses clients un large éventail d’options, de la livraison locale au retrait en magasin. Avec DingDoong, les clients peuvent facilement choisir quand et où ils souhaitent recevoir leur commande. La possibilité de sélectionner une date de livraison précise se traduit par des livraisons plus ponctuelles et moins de fleurs fanées.

D: Local Delivery Date Picker
4,9 étoile(s) sur 5 253 avis au total • Forfait gratuit disponible
Gérez la date et l’heure de retrait et de livraison des produits frais

Agrémenter leur panier

Grâce à Selleasy, les clients peuvent acheter des compléments assortis à leur commande, comme un vase ou une décoration de bouquet. Les fonctions de personnalisation de l’application permettent à Ana Hana Flower d’affiner ses stratégies de vente incitative, d’enrichir l’expérience d’achat et d’augmenter son AOV de 15 %.

Upsell & Cross Sell — Selleasy
4,9 étoile(s) sur 5 2282 avis au total • Installation gratuite
Lots souvent achetés ensemble et vente incitative dans le panier pour stimuler le panier moyen
Un vase contenant des fleurs roses, violettes et brunes.
Les applications que nous utilisons ont joué un rôle déterminant dans la valorisation de notre marque. Elles nous permettent d’offrir une expérience d’achat transparente, attrayante et personnalisée qui nous distingue sur le marché concurrentiel des fleuristes et de la décoration d’intérieur en ligne.

Sam Ho, Responsable Commerce, Ana Hana Flower

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