了解成功商家的应用案例
Ana Hana Flower

2024 五月 31

来自新加坡的花店 Ana Hana Flower 在 2019 年进军市场，希望打造一种让送礼变得更加简便的电子商务体验。于是，他们开始使用各种应用，助力业务的蓬勃发展。

吸引顾客复购

Growave 为 Ana Hana Flower 提供了一系列有助于提高忠诚度和参与度的功能。客户只需通过购买和推荐朋友，就可以提高自己在 Petal Points program 中的 VIP 级别，并获得独家折扣。在可以兑换奖励时，客户还可以收到电子邮件提醒。

4.8 • 提供免费套餐

忠诚计划, 奖励、愿望清单, 推荐、产品评论、礼品卡, Instagram 和 UGC

有些鲜花可在 90 分钟内送达，有些鲜花则需要 2-3 天的准备时间。为了向客户提供正确的配送时间预估，他们使用了 Omega Estimated。自从使用这款应用后，不仅与配送咨询相关的客户服务工单数有所减少，而且客户对其品牌的信任度还有所提高。

4.9 • 提供免费套餐

显示预计送达日期和时间 (EDD/ETA) 及配送保障

Ana Hana Flower 为顾客提供多种发货选项，从本地配送到门店自提，一应俱全。通过 DingDoong，客户可以轻松选择订单的送达时间与地点。能够选择精确的配送日期不仅意味着更及时的送货服务，更能确保鲜少发生鲜花枯萎的事件。

4.9 • 提供免费套餐

管理生鲜商品的取货和发货日期及时间

使用 Selleasy，购物者可以购买与订单配套的相关附加服务与产品，如花瓶或花束装饰。应用的自定义功能使 Ana Hana Flower 能够轻松完善其增销策略，丰富购物体验，并将其 AOV 提高了 15%。

4.9 • 免费安装

“经常一起购买”捆绑包和购物车内追加销售，提高平均客单价 (AOV)

我们使用的应用在提升我们的品牌方面发挥了重要作用。它们让我们能够提供顺畅、吸引人和个性化的购物体验，使我们在竞争激烈的在线花店和家居装饰市场中脱颖而出。

Sam Ho，Ana Hana Flower 商务部负责人