프랑스의 선도적인 와인 판매업체인 Flakon은 고객이 고급 와인을 더욱 쉽게 접할 수 있도록 노력하고 있습니다. 희귀한 멜롯 와인부터 독점적인 와인 구독 서비스까지, Flakon은 고객에게 쉽게 접할 수 없는 와인을 소개합니다. 또한, Flakon은 모든 고객이 와인을 경험할 수 있도록 균형 잡힌 앱 조합을 활용합니다.
수익의 상당 부분이 구독에서 발생하는 Flakon에서는 모든 기능을 갖춘 구독 앱이 필요했습니다. Recharge를 통해 고객은 직접 구독할 뿐만 아니라 구독을 선물하여 가족 및 친구들과 와인의 즐거움을 나눌 수도 있습니다.
와인 한 병을 구매하시겠어요? 에어레이터를 추가하면 더 좋겠죠! Flakon은 Bundles를 활용하여 평균 주문량을 늘려 와인 애호가들이 결제 시 더 많은 상품을 구매하도록 할 수 있었습니다.
Maple을 이용하면 고객이 직접 와인을 픽업할지 선택할 수 있어서 지역 고객은 더 빠르게 와인을 받을 수 있고 Flakon은 취급 비용을 절감하여 전체적인 수익을 높일 수 있습니다. 이 앱을 추가한 후 Flakon의 픽업 건수가 두 배로 증가했습니다.
Flakon은 고객 피드백의 가치를 잘 알기에 그 이름마저 적합한 Grapevine 앱을 도입해 구매 후 설문을 보내기 시작했습니다. 이 앱의 분석 기능을 통해 Flakon은 데이터 기반의 개선을 이룰 수 있었고 그 결과 비즈니스가 잘 숙성된 와인처럼 지속적으로 성장하고 있습니다.
Flakon은 Shopify의 생태계와 Shopify 앱 스토어 덕분에 프랑스 최고의 와인 시음 기업으로 성장할 수 있었습니다. 우리가 사용하는 앱을 통해 운영을 효율화하고 고객 참여도를 높일 수 있었으며 독보적인 와인 시음 경험이 더욱 향상되었습니다.
Clément Gavault, Flakon 설립자
