Idee per il tuo stack tecnologico
Klatch Coffee

Tre confezioni di caffè Klatch in una credenza; una confezione blu con etichetta “crazy goat” viene prelevata.
Piano
Advanced
Settore
Caffè
Su Shopify dal
2016

Dalle bilance intelligenti con Wi-Fi, che consentono ai clienti di fare rifornimento al bisogno, all’adozione di un modello Direct Trade Coffee che esclude l’intermediario, l’azienda a gestione familiare Klatch Coffee è sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la customer experience, ad esempio tramite l’uso di app commerciali per tenere l’attività in fermento.

Dai la carica alle vendite

Klatch offre una varietà talmente ampia di miscele di caffè che, a volte, i clienti hanno bisogno di aiuto per capire quella che fa al caso loro. Qui interviene l’IA, che offre consigli basati su alcune semplici domande e chiede ai clienti il consenso all’email marketing per ricevere un coupon con il loro primo ordine.

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Preparato proprio per te

Klaviyo permette a Klatch di inviare email e SMS personalizzati puntuali sulla base delle preferenze dei clienti, dagli aromi favoriti ai livelli di tostatura. Raggruppando i clienti in base all’aroma di preferenza, l’azienda è sicura che tutti riceveranno messaggi totalmente in linea con i loro specifici gusti.

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Coltiva la community

Con Judge.me, Klatch non solo raccoglie e condivide le recensioni dei prodotti ma, grazie alla valida funzionalità di domande e risposte dell’app, coltiva anche una vivace community in cui i clienti possono scambiarsi informazioni e suggerimenti sulla preparazione del caffè.

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Chicchi di caffè mescolati in una macchina.
Klatch Coffee è un’azienda della California del Sud che vanta una storia lunga 30 anni nella tostatura del caffè, per cui è stata insignita di numerosi premi. Il nostro sito web è fondamentale per noi per condividere con i clienti le varie miscele di caffè. Lo Shopify App Store ci consente di aggiungere funzionalità in modo semplice e veloce, permettendoci così di offrire un’esperienza straordinaria.

Krystal Hernandez, Marketing, Klatch Coffee

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