고객에게 커피를 보충할 때를 알려주는 와이파이 지원 스마트 저울부터 중간 상인을 배제한 직거래 커피 모델까지, Klatch Coffee 회사는 항상 고객 경험을 개선할 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 이러한 새로운 방법에는 가족 소유의 회사가 커피 비즈니스를 원활하게 운영하기 위해 사용하는 상거래 앱도 포함됩니다.
Klatch는 매우 다양한 종류의 커피 제품을 판매하므로 고객들이 적절한 커피를 찾는 일에 도움이 필요할 때가 있습니다. Octane.AI는 몇 가지 간단한 질문을 기반으로 추천 제품을 제공하며, 고객이 첫 주문 시 쿠폰을 받을 수 있도록 마케팅 이메일 수신 여부를 선택할 수 있게 해줍니다.
Klaviyo를 통해 Klatch는 각 고객의 취향에 맞춘 맞춤형 이메일과 문자 메시지를 알맞은 시간에 보낼 수 있습니다. 고객의 선호하는 맛부터 로스팅 수준까지 반영하고, 고객들을 취향별로 그룹화함으로써 개인의 독특한 커피 취향에 딱 맞는 메시지를 받을 수 있도록 보장합니다.
Judge.me를 통해 Klatch는 제품 리뷰를 수집하고 공유할 뿐만 아니라, 앱의 강력한 Q&A 기능을 활용하여 고객들이 커피에 대한 분석 정보와 추출 팁을 교환할 수 있는 활기찬 커피 커뮤니티를 만들었습니다.
Klatch Coffee는 남부 캘리포니아에서 30년간의 수상 경력을 자랑하는 커피 로스팅 역사를 가지고 있습니다. 웹사이트는 고객에게 스페셜티 커피를 소개하는 중요한 부분을 차지하지만, 이 웹사이트에 대한 저희만의 독특한 요구 사항이 있습니다. Shopify 앱 스토어는 기능을 빠르고 쉽게 추가할 수 있게 해주어, 훌륭한 커피 맛을 제공하는 데 도움이 됩니다.
Krystal Hernandez, 마케팅 담당, Klatch Coffee
