ตั้งแต่เครื่องชั่งอัจฉริยะที่รองรับ Wi-Fi ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเติมเต็มเมื่อสินค้าเหลือน้อยไปจนถึงโมเดล Direct Trade Coffee ที่ตัดพ่อค้าคนกลางออกไป บริษัท Klatch Coffee มักจะมองหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอยู่เสมอ และรวมถึงแอปการค้าซึ่งบริษัทที่ดำเนินธุรกิจโดยครอบครัวใช้เพื่อต่อยอดธุรกิจ
Klatch นำเสนอกาแฟที่หลากหลาย บางครั้งลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาการชงที่เหมาะสม โดย Octane.AI ให้คำแนะนำตามคำถามง่ายๆ ไม่กี่ข้อ และให้ผู้คนเลือกรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อรับคูปองสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก
Klaviyo ช่วยให้ Klatch ส่งอีเมลและข้อความที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วทันใจตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่รสชาติโปรดไปจนถึงระดับการคั่ว ด้วยการจัดกลุ่มลูกค้าตามรสนิยม แบรนด์จึงมั่นใจได้ว่าทุกคนจะได้รับข้อความที่ตรงกับรสนิยมกาแฟที่เป็นเอกลักษณ์ของตนอย่างแท้จริง
Judge.me ไม่เพียงแต่ช่วยให้ Klatch รวบรวมและแชร์รีวิวสินค้าเท่านั้น แต่ยังมีฟีเจอร์ถามตอบที่มีประสิทธิภาพของแอปเพื่อสร้างชุมชนกาแฟที่มีชีวิตชีวา ลูกค้าจึงสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับในการชงกาแฟได้
Klatch Coffee มีประวัติยาวนานถึง 30 ปีในการคั่วกาแฟที่ได้รับรางวัลในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ เว็บไซต์ของเราเป็นส่วนสำคัญในการนำเสนอกาแฟชนิดพิเศษกับลูกค้าของเรา แต่เรามีข้อกำหนดเฉพาะบางประการ Shopify App Store ช่วยให้เราเพิ่มฟังก์ชันการทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เราจึงมอบประสบการณ์การดื่มกาแฟที่ยอดเยี่ยมได้
Krystal Hernandez, ฝ่ายการตลาด, Klatch Coffee
