Teppiche können eine große Investition sein, vor der Käufer:innen manchmal zurückscheuen – vor allem wenn sie online einkaufen und die einzelnen Produkte nicht persönlich in Augenschein nehmen können. Um das Vertrauen seiner Kund:innen zu stärken, setzt der Online-Teppichhändler Miss Amara auf verschiedene Apps. Diese helfen den Kund:innen zum Beispiel, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen oder von schnellen Rückgabemöglichkeiten zu profitieren.
20,5 %
Umsatzsteigerung
32 %
Steigerung des NPS (Net Promoter Score)
18 Tage
schnellere Rückerstattungen
Produkte in verschiedenen Umgebungen präsentieren
Nachdem eine Kundenumfrage ergeben hatte, dass Käufer:innen Teppiche lieber in echten Wohnungen als in perfekt beleuchteten Ausstellungsräumen sehen möchten, entschied sich Miss Amara für die Foursixty-App. Damit kann das Unternehmen jetzt echte Fotos seiner Kund:innen aus sozialen Netzwerken sammeln und direkt auf seinen Produktseiten veröffentlichen.
4,9
von 5 Sternen(181)181 Rezensionen insgesamt•Kostenloser Test verfügbar
Verbessern Sie die Konversionen mit Instagram, TikTok & UGC-Galerien
Anderen Kund:innen das Wort geben
Miss Amara nutzt Okendo, um Fotos und Rezensionen von Kund:innen zu sammeln. So können unentschlossene Käufer:innen sehen, was verifizierte Käufer:innen über den Teppich sagen, den sie sich gerade ansehen.
4,9
von 5 Sternen(992)992 Rezensionen insgesamt•Kostenloser Plan verfügbar
Erstellen Sie Superfans mit Bewertungen, Treue, Empfehlungen & Quizzen
Built for Shopify
Ein zufriedenstellendes Erlebnis bieten
Mit der Delighted-App kann Miss Amara wertvolle Einblicke von Kund:innen gewinnen und direkt auf deren Feedback reagieren. Das steigert die Kundenzufriedenheit und fördert die Loyalität. Seit der Einführung der App ist der Net Promoter Score (NPS) des Unternehmens um 32 % gestiegen.
4,5
von 5 Sternen(7)7 Rezensionen insgesamt•Kostenloser Plan verfügbar
Erhalten Sie Feedback zum Net Promoter Score (NPS) nach der Lieferung, um das Kundenerlebnis zu verbessern
Tests durchführen
Miss Amara setzt FigPii ein, um A/B-Tests durchzuführen und verschiedene Onlineshop-Erfahrungen zu vergleichen. So kann das Unternehmen die Option auswählen, die am besten funktioniert. Ein kürzlich auf seiner Startseite durchgeführter Test führte beispielsweise zu einer Umsatzsteigerung von 20,5 %.
4,9
von 5 Sternen(6)6 Rezensionen insgesamt•Kostenloser Test verfügbar
Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate durch A/B-Tests und Wiedergaben
Rückgaben vereinfachen
Mit AfterShip kann Miss Amara eine zentrale Sendungsverfolgung anbieten. Anstatt die Kund:innen auf die Website des Versanddienstleisters zu verweisen, um das Lieferdatum ihres Teppichs in Erfahrung zu bringen, liefert der Teppichhändler alle Informationen direkt in seinen Marken-E-Mails. Die App macht auch die Verarbeitung von Rückgaben effizienter und hat die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen um bis zu 18 Tage verkürzt.
4,8
von 5 Sternen(4.745)4745 Rezensionen insgesamt•Kostenloser Plan verfügbar
Proaktives Tracking, das Kunden begeistert und WISMO reduziert
Der Shopify App Store ist für unser Unternehmen äußerst wertvoll, da er viele nützliche Tools für unsere E-Commerce-Shops bietet. Die Apps steigern die Effizienz, optimieren unseren Workflow und verbessern die Kundenerfahrung. Sie sind inzwischen unverzichtbar für das Wachstum unserer Marke geworden.
