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Miss Amara

September 26, 2024

Frau, Kind und Hund spielen auf einem hellen Teppich in einem Wohnzimmer.

Plan: Shopify Plus
Branche: Teppiche
Bei Shopify seit: 2017

Teppiche können eine große Investition sein, vor der Käufer:innen manchmal zurückscheuen – vor allem wenn sie online einkaufen und die einzelnen Produkte nicht persönlich in Augenschein nehmen können. Um das Vertrauen seiner Kund:innen zu stärken, setzt der Online-Teppichhändler Miss Amara auf verschiedene Apps. Diese helfen den Kund:innen zum Beispiel, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen oder von schnellen Rückgabemöglichkeiten zu profitieren.

20,5 % Umsatzsteigerung
32 % Steigerung des NPS (Net Promoter Score)
18 Tage schnellere Rückerstattungen

Produkte in verschiedenen Umgebungen präsentieren

Nachdem eine Kundenumfrage ergeben hatte, dass Käufer:innen Teppiche lieber in echten Wohnungen als in perfekt beleuchteten Ausstellungsräumen sehen möchten, entschied sich Miss Amara für die Foursixty-App. Damit kann das Unternehmen jetzt echte Fotos seiner Kund:innen aus sozialen Netzwerken sammeln und direkt auf seinen Produktseiten veröffentlichen.

Foursixty Shoppable Social UGC

4,9 • Kostenloser Test verfügbar

Steigern Sie den Umsatz mit einkaufbaren Instagram-, TikTok- und UGC-Galerien

Anderen Kund:innen das Wort geben

Miss Amara nutzt Okendo, um Fotos und Rezensionen von Kund:innen zu sammeln. So können unentschlossene Käufer:innen sehen, was verifizierte Käufer:innen über den Teppich sagen, den sie sich gerade ansehen.

Okendo: Reviews & Loyalty

4,8 • Kostenloser Plan verfügbar

Erstellen Sie Superfans mit Bewertungen, Treueprogrammen, Empfehlungen und Quizzen

Ein zufriedenstellendes Erlebnis bieten

Mit der Delighted-App kann Miss Amara wertvolle Einblicke von Kund:innen gewinnen und direkt auf deren Feedback reagieren. Das steigert die Kundenzufriedenheit und fördert die Loyalität. Seit der Einführung der App ist der Net Promoter Score (NPS) des Unternehmens um 32 % gestiegen.

Delighted Post‑Delivery Survey

4,6 • Kostenloser Plan verfügbar

Erhalten Sie Feedback zum Net Promoter Score (NPS) nach der Lieferung, um das Kundenerlebnis zu verbessern

Tests durchführen

Miss Amara setzt FigPii ein, um A/B-Tests durchzuführen und verschiedene Onlineshop-Erfahrungen zu vergleichen. So kann das Unternehmen die Option auswählen, die am besten funktioniert. Ein kürzlich auf seiner Startseite durchgeführter Test führte beispielsweise zu einer Umsatzsteigerung von 20,5 %.

FigPii AB Testing & Replays

5,0 • Kostenloser Test verfügbar

Steigern Sie Ihre Konversionsrate durch A/B-Tests und Replays

Rückgaben vereinfachen

Mit AfterShip kann Miss Amara eine zentrale Sendungsverfolgung anbieten. Anstatt die Kund:innen auf die Website des Versanddienstleisters zu verweisen, um das Lieferdatum ihres Teppichs in Erfahrung zu bringen, liefert der Teppichhändler alle Informationen direkt in seinen Marken-E-Mails. Die App macht auch die Verarbeitung von Rückgaben effizienter und hat die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen um bis zu 18 Tage verkürzt.

AfterShip Sendungsverfolgung

4,4 • Kostenlose Installation

Proaktives Tracking, das Kunden begeistert und WISMO reduziert

Wohnzimmer in neutralen Farben mit einem karierten Miss Amara-Teppich.

Der Shopify App Store ist für unser Unternehmen äußerst wertvoll, da er viele nützliche Tools für unsere E-Commerce-Shops bietet. Die Apps steigern die Effizienz, optimieren unseren Workflow und verbessern die Kundenerfahrung. Sie sind inzwischen unverzichtbar für das Wachstum unserer Marke geworden.

Bronte Jacobson, Head of Marketing, Miss Amara