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Miss Amara

Una mujer, un bebé y un perro jugando sobre una alfombra de color claro en una sala de estar.
Plan
Shopify Plus
Sector
Alfombras
Se unió a Shopify
2017

Las alfombras pueden ser una gran inversión y, a veces, las personas no se atreven a correr el riesgo, especialmente cuando compran online y no pueden evaluar cada producto en persona. Con el fin de darles a los clientes la confianza para invertir, el minorista de alfombras online Miss Amara depende de una variedad de aplicaciones para llevar a cabo sus operaciones, desde ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas hasta ofrecer devoluciones rápidas.

  • 20,5% de aumento de ingresos
  • 32% de aumento del NPS (Índice de Promotores Netos)
  • 18 días reembolsos más rápidos

Muestra los productos en más escenarios

Luego de que una encuesta a clientes revelara que estos querían ver cómo lucían las alfombras en casas reales (no solo en salas de exposición con iluminación profesional), Miss Amara recurrió a la aplicación Foursixty. Ahora pueden recopilar fotografías reales de las redes sociales de sus clientes y compartirlas directamente en sus páginas de producto.

Foursixty Shoppable Social UGC
4.9 de 5 estrellas 137 reseñas en total • Prueba gratis disponible
Aumenta las ventas con galerías de Instagram, TikTok y UGC con opción de compra
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Deja que otros clientes influyan

Miss Amara usa Okendo para recopilar fotografías y reseñas de clientes con el fin de que los compradores indecisos puedan ver lo que otros compradores verificados opinan de la alfombra que están pensando adquirir.

Okendo: Reviews & Loyalty
4.8 de 5 estrellas 1423 reseñas en total • Plan gratis disponible
Crea superfans con reseñas, fidelización, referidos y cuestionarios
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Brinda una experiencia satisfactoria

La aplicación Delighted le permite a Miss Amara recopilar información útil de los clientes y responder directamente a sus comentarios, lo que aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la fidelidad. Desde que empezaron a usar la aplicación, su Índice de Promotores Netos (NPS) aumentó un 32%.

Delighted Post‑Delivery Survey
4.8 de 5 estrellas 6 reseñas en total • Plan gratis disponible
Obtén comentarios de NPS posteriores a la entrega para mejorar la experiencia del cliente
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Ejecuta pruebas

Miss Amara ejecuta pruebas A/B con FigPii para poder comparar distintas experiencias de tienda online y elegir la mejor opción. Una prueba reciente que hicieron en su página de inicio tuvo como resultado un aumento de 20,5% en los ingresos.

FigPii AB Testing & Replays
5.0 de 5 estrellas 5 reseñas en total • Prueba gratis disponible
Aumenta tu tasa de conversión a través de pruebas A/B y repeticiones
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Facilita las devoluciones

AfterShip brinda a los clientes una experiencia de seguimiento centralizada. En lugar de dirigirlos al sitio web de la empresa de transportes para ver cuándo llegará su alfombra, Miss Amara incluye toda la información en sus correos electrónicos de marca. La aplicación también hace que el procesamiento de las devoluciones sea más eficiente y ha reducido el tiempo que toma procesar los reembolsos hasta en 18 días.

AfterShip pedidos seguimiento
4.6 de 5 estrellas 1501 reseñas en total • Instalación gratuita
Seguimiento proactivo para reducir las WISMO
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Sala de estar de colores neutros con una alfombra a cuadros de Miss Amara
Shopify App Store ha sido de gran valor para nuestra empresa, ya que ofrece una amplia gama de herramientas que apoyan nuestras tiendas de comercio electrónico. Las aplicaciones aumentan la eficiencia, optimizan el flujo de trabajo y mejoran la experiencia del cliente. Han sido fundamentales para el crecimiento de nuestra marca.

Bronte Jacobson, Directora de Marketing de Miss Amara

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