גלו את מחסנית הטכנולוגיות הזו
Miss Amara

26 בספטמבר, 2024

אישה, ילד וכלב משחקים על שטיח בהיר בסלון.

תוכנית: Shopify Plus
תעשייה: שטיחים
הצטרפו אל Shopify: 2017

קניית שטיחים יכולה להיות השקעה גדולה, ולפעמים אנשים מהססים לעשות את הצעד — במיוחד כשהם קונים באינטרנט ולא יכולים להעריך כל מוצר מקרוב. כדי להעניק ללקוחות את הביטחון לבצע את ההשקעה, קמעונאית השטיחים המקוונת Miss Amara מסתמכת על מגוון רחב של יישומים שעוזרים בכל דבר, החל מסיוע ללקוחות בקבלת החלטות רכישה מושכלות ועד להצעת אפשרויות החזרה מהירות.

20.5% עלייה בהכנסות
32% עלייה במדד ה-NPS (מדד נאמנות לקוחות)
18 ימים החזרים כספיים מהירים יותר

הצגת מוצרים בסביבות שונות

לאחר שסקר לקוחות גילה שאנשים רוצים לראות איך שטיחים נראים בבתים אמיתיים (ולא רק בחדרי תצוגה מוארים באופן מקצועי), ב-Miss Amara פנו לאפליקציית Foursixty. כעת הם יכולים לאסוף תמונות אמיתיות מהרשתות החברתיות של הלקוחות שלהם ולשתף אותן ישירות בדפי המוצר.

Foursixty Shoppable Social UGC

4.9 • ניסיון חינם זמין

הגדל מכירות בעזרת גלריות לרכישה מ-Instagram, מ-TikTok ומ-UGC

התקנה

תנו ללקוחות אחרים להביע דעה

Miss Amara משתמשים ב-Okendo כדי לאסוף תמונות וביקורות של לקוחות, כך שקונים מהססים יוכלו לבדוק מה יש לרוכשים מאומתים להגיד על השטיח שהם שוקלים לקנות.

Okendo: Reviews & Loyalty

4.9 • תוכנית חינמית זמינה

יצירת מעריצים מושבעים בעזרת ביקורות, תוכניות נאמנות, הפניות ושאלונים

התקנה

בניית חוויה מספקת

האפליקציה Delighted מאפשרת ל-Miss Amara לאסוף תובנות לקוחות ולהגיב ישירות למשוב, מה שמשפר את שביעות רצון הלקוחות ובונה נאמנות. מאז שהם התחילו להשתמש באפליקציה, מדד ה-NPS שלהם (Net Promoter Score) עלה ב-32%.

Delighted Post‑Delivery Survey

4.7 • תוכנית חינמית זמינה

קבלת משוב NPS לאחר אספקה לשיפור חוויית הלקוח

התקנה

לבדוק מה עובד

Miss Amara משתמשים ב-FigPii כדי להריץ בדיקות A/B, כך שהם יכולים להשוות בין חוויות שונות בחנות המקוונת ולבחור באפשרות שמניבה את התוצאות הטובות ביותר. בדיקה אחת שהם הרצו לאחרונה בדף הבית שלהם הובילה לעלייה של 20.5% בהכנסות.

FigPii AB Testing & Replays

5.0 • ניסיון חינם זמין

הגדל את יחס ההמרה שלך באמצעות בדיקות A/B והקלטות

התקנה

החזרות בקלי קלות

AfterShip מעניקה ללקוחות חוויית מעקב מרוכזת. במקום לשלוח אנשים לאתר חברת השילוח כדי לבדוק מתי השטיח שלהם יגיע, Miss Amara כוללים את כל המידע ישירות בהודעות הדוא״ל הממותגות שלהם. האפליקציה גם מייעלת את תהליך ההחזרות, וקיצצה עד 18 ימים מזמן העיבוד הנדרש עבור החזרים כספיים.

AfterShip Order Tracking

4.7 • התקנה בחינם

הפחתת פניות WISMO בעזרת מעקב הזמנות ממותג

התקנה

סלון בצבעים ניטרליים עם שטיח משובץ של Miss Amara.

ה-Shopify App Store היה בעל ערך עצום עבור החברה שלנו, וסיפק מגוון רחב של כלים שתומכים בחנויות המסחר האלקטרוני שלנו. האפליקציות מגבירות את היעילות, מייעלות את זרימת העבודה ומשפרות את חוויית הלקוח. הן הפכו לחלק בלתי נפרד מצמיחת המותג שלנו.

ברונטה ג'ייקובסון (Bronte Jacobson), מנהלת שיווק, Miss Amara